维修售后个人工作总结格式怎么样?( 三 )


负责人,安排司机或者民工帮助,以更好更快的完成任务 。当然此时也要根据自身的情况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成 。期间你可以与负责人交流,啦啦家常 。让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事 。
另一种情况,货到工地,可能工期不紧 。如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度必须尽快安装调试 。到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙 。”
二.售后中期
3.安装调试
安装结束后,要对仪器和设备进行调试 。务必做到仪器正常工作,设备安装正常 。期间会遇到一些问题,需要我们解决 。
3.1仪器问题
仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决,要及时电话反映给领导 。不要把不好的产品交给用户 。即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐
患” 。
3.2设备问题
安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔” 。我到工地服务的时候遇到过这样的情况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态 。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理知道这样的情况后,应该及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
【维修售后个人工作总结格式怎么样?】本人从事服务XX年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞 。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象 。
4.设备使用
仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前一定要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因
数有哪些?人,物,设备三者相互相承,必须做到有条不紊 。