女性:留长发的须把头发扎起,化淡妆,白衬衣配短领带或领结,可穿裙子或西裤,肉色丝袜黑色高跟鞋 。
工作服有条件的建议每天烫一次,要保持清洁,这样都会给人留下好的印象 。销售顾问的工作要求:
要保持微笑,对客户要热情有耐心,要熟悉汽车的产品知识,售价及竞争对手的相关信息;和其他相关的业务知识;当天接待的客户要在两天内电话回访,做好客户的资源管理,可将客户的类型分为几个级别:分别为O级,H级,A级,B级,C级 。
O级:客户为订车客户,可随时与其联系先知相关手续办理的进度;H级:为三天内购车客户,一般可在三天内回访,主要是为了促进其来店购车,意向很强;A级:为一个星期购车客户,意向一般偏强,一星期回访一次,主要是将其推进成H级客户:B级:15到一个月内购车客户,意向一般,要努力推进到A级客户;C级:一般为三个月或更迟购车的客户,通常为持币待购的客户,可在三个月内回访,要视乎实际情况 。
级别的判定要靠经验的积累和当时的条件,以上只供参考 。
展厅接待八步骤:
销售顾问在接待客户的过程中一般要掌握八个步骤,只要可以灵活运用就可以获得很好的成效,一般分为:欢迎光临-需求分析-车辆选择-产品介绍-试乘试驾-价格商谈-交车-结束谈话 。
这是以顾客为向导的销售方式,在实际工作中可以按照客户的需求去使用,但,首先一定要做好需求分析,这样才可以有的放矢 。
展厅的管理
1.展厅外要有可以停放车辆的空地及保持门面的清洁,展厅里要第一时间开灯开空调,车辆每天都要由销售顾问去擦拭保持展车的清洁,给客户提供一个明亮的购车环境;
2.保持展厅里的卫生,洽谈桌要及时清理,如杯子或烟头;
【汽车销售顾问离职报告如何写?】3.销售前台的文员要负责当天展厅客户的登记,以便提取分析数据,当客户走进展厅要喊“欢迎光临”,销售顾问要第一时间去迎接客户了解其来店的目的,这样可消除初次到店看车客户的紧张感,客户坐下时1分钟内要送上茶水,洽谈完毕后要送客户至展厅门口并与其道别 。
4.无论在展厅接待或电话来访的客户都要尽可能地要求其留下姓名,地址,联系方式,意向车型,购车的时间及预算等其他详细信息,并做好客户的信息录入,如无电脑管理的软件可以用日报表的形式去作好客户的跟进及管理 。
5.下班时要锁好展车,关灯关空调,清点钥匙,确定好所有事项方可离开 。
尊敬的x总:
您好!感谢您抽出时间阅览我的辞职报告,为此我深感歉意!
承蒙您的信任,给了我到本添公司工作的机会,非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习,让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼,不止是我自己很多人都看在眼里,公司给予我太多太多的无形财富了 。在这里,我有我的认真负责,也有我的消极任性 。一路走来,点点滴滴烙入脑海深处 。因为要感激很多人,感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事 。是他们一直用一颗宽容的心,开导我、鼓励我、培养我 。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我!
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