1、在上级领导的指导下 , 全面履行岗位职责 , 结合客服部散客服务的实际要求 , 对具体服务细节规定成文 , 并督促员工按规定要求做好 , 做细 。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带 , 做到上情下达 , 下情上报 , 第一时间传达公司对一线员工的要求 。掌握员工思想动态 , 适时的鼓励 , 教育 , 加强员工的工作责任心 , 提高工作效率 。
3、练好内功 , 开拓市场 。老子有句话:天下难事 , 必做于易;天下大事 , 必做于细 。这句话充分体现了细节的重要性 。体现在服务上 , 就是:100减1等于0 。指的是服务中如果一件小事 , 一个小细节没有注意到 , 也许会给公司形象 , 带来不可挽回的影响 。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平 , 做好培训 , 考核工作 , 强化服务能力 , 创新服务方式 。用先进的服务理念武装头脑 , 把服务的焦点转移到客户关系上来 , 以客户的满意度作为衡量我们服务的唯一标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式 , 追求“想你没有想到的 , 做你没有做到的”的主动关怀的服务方式 。通过建立和进一步完善客户资料库 , 有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务 。只有服务上去了 , 才能开拓更广阔的市场 。圆满的完成公司给我们下达的任务指标 。
在做好以上三点的同时 , 我将不断的在实践中 , 完善自己 , 提升自身素质与管理能力 。也请领导与同事对我监督 , 但我相信 , 实践肯定能给你们一个完美答复 , 这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔, 。我相信 , 只要付出 , 就会有收获!如果公司领导认为我现在的工作内容及质量还未能达到理想的要求 , 我诚恳的希望您能提出诚肯的意见或建议 , 让我今后有一个努力的方向和目标 , 在提升自己能力的同时将工作做的更好 , 向更高的目标进 。
自荐人:
2014年2月31日
员工升职自荐信格式怎么样?
尊敬的领导:
您好!感谢你能在百忙之中垂阅的我的求职信!
在写出这份求职信的同时 , 我是怀着很大的期望的 , 因为我在经过对贵公司的了解后 , 我觉得自己非常适合公司的工作 , 因此我怀着极为期待的心情向贵公司写出了求职信 , 让自己得到更多的锻炼!
- 校园法制宣传活动新闻稿怎么写?
- 档案转出介绍信怎么写?
- 农村道路交通安全应急预案如何写?
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 旅行社营销工作计划怎么写?
- 初二开学周记如何写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 农业银行自我鉴定怎么写?
- 秋季运动会广播稿如何写?
- 没去升旗检讨书如何写?