公关礼仪的基本知识怎么写？( 五 )

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(2 )不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。（3）折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。
（六）着装礼仪
场合的着装应遵守以下规则：
符合身份：要穿着与自己身份相配的服装，着装不可过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身。
区分场合：公务场合着装的基本要求为注重庄重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。不宜穿时装、便装。必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合做为正装来选择。
二、电话礼仪
（1）打电话礼仪：拨打电话要选择对方方便的时间，如给海外人士打电话，需先了解一下时差；打公务电话，不要占用他人的私人时间。
在通话之前，应做好充分准备，规范内容；避免出现现说现想、缺少条理、丢三落四的问题。拨打电话时，首先应致以问候，然后自报单位、职务、姓名，并感谢代接代转之人。
在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的时间，限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
（2）接电话礼仪：接听电话
接听及时：电话铃声响起后，应尽快予以接听；最好在铃响两次后拿起话筒，因为铃声才响过一次，就拿起听筒会令对方觉得突然，而且容易掉线。
礼貌应答：拿起话筒后，首先向对方问好并自报家门；通话语气应谦恭友好；接到误拨进来的电话，要耐心地告诉对方拨错了电话，不能冷冷地说打错了，就把电话用力挂上。
重点情节要重复：需要把对方阐述给自己的重要信息，比如电话号码等加以重复，以免出现记忆错误。
代接电话：代接电话时，也要做到以礼相待，尊重隐私；对方要找的人不在时，应向其说明后，询问对方是否要代为转达；对方有此要求时，应认真做好笔录；对方讲完后，应重复验证一遍，以免误事，并及时传达或转告。
三、握手礼仪
（1）不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手；也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背；更不要有其他轻抚不雅的举动。
（2）与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点（应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。）