在自己讲话的同时也要善于聆听,谈话中不可能总处在“说”的位置上,只有善于聆听,才能真正做到有效的双向交流 。听别人谈话就要让别人把话讲完,不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断 。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见,也要
等到最后 。在聆听中积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点,是令双方都感到愉快的事情,适当地赞美也是需要的 。
6掌握好告辞的最佳时机
一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙 。一般以半小时到一小时为宜 。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短 。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,或者是在又有新客人来时,交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办
等情况时,适时告辞较为得体 。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢 。如果主人家有长辈,应向长辈告辞 。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;彬彬有礼,不做冒失之客;衣冠整洁,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客 。
(四社交礼仪的重要作用
中国素以“文明古国,礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产 。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵 。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要 。那么什么是文明礼仪呢?即:人与人社会交往时,把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来 。从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问 。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪 。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养 。
学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,大家都来学习仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并
取得成功 。其次,学习礼仪是社会需要,文明的社会是一个安定、和谐的社会 。人人重视礼仪,遵守社会公德,注意遵守人与人交往的基本礼貌准则,会就会更加和谐和安定 。所以我们大学生学习社交礼仪是必要的
可以说,礼仪是一张人际交往的名片 。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路 。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证” 。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件 。
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