今年4月15日,他和往常一样完成维修任务经过一楼电梯口,有个业主非常焦急要求把电梯关掉,说新购买的手机掉电梯井了,希望能帮忙解决,蔡雄先马上联系服务中心,粘贴告示,联系电梯工程师关闭电梯电源,进入狭窄昏暗的电梯井里寻找手机,但下去后手机根本不在电梯井一楼,在电梯工程师的配合下,一层一层寻找 。经过1个多小时,终于在8楼的电梯暗槽中找回了手机,此时的工程师已是满脸灰土,满身的汗水,业主接过手机,感动的连声道谢 。
4月28日5栋1502的业主反映家中的窗台玻璃被楼上掉下来的木板砸中了,木板卡窗台玻璃中无法取下来,求助物业,蔡雄先第一时间赶到业主家中,在保安队长的配合下,翻上窗台及时解决业主难题,对此业主表示不胜感激,对**管理处的物业服务大加称赞 。
作为**的工程员,除了平日里兢兢业业做好日常本职工作外,他还乐于助人,经常热心的为业主搬运一些大物件、为老人们提重物,让业主们一进小区就能感受到回家的温暖 。受到广大业主的一致好评 。
一件件看似微不足道的小事,却让业主感受到了贴心关怀 。蔡雄先的事例,是无数个美好物业人的缩影,他用真情感动业主,用真心为业主服务,默默奉献的精神,在平凡的岗位上诠释着自己的人生价值 。
二、热心服务情系业主,一面锦旗深表谢意
5月15日,**小区603室胡师傅带着印有“情系业主,排忧解难”的锦旗送到李经理的手上,以表示对东方时空物业服务的肯定和李经理的感谢 。
5月初,**小区603室胡师家中下水经常堵塞,随着天气逐渐炎热,还会发出臭味 。胡师傅说他找了一家专门疏通管道的公司,服务态度不好,疏通效果也不好,疏通人员走后,发现下水管又堵住了,于是给小区物业打了物业电话 。美好物业东方时空管理处李仁德经理得知此事,随即上门帮忙处理 。前后疏通了二次,效果不佳 。胡师傅再次打电话反反映下水仍然堵塞 。
李经理再次来到胡师傅家进行全面检查,来到5楼敲击查看下水管道,发现横管中声音沉闷,打开接口处,发现里面全是油脂结块,然后开始疏通 。由于堵塞物太多,采用多种方法终于疏通了管道,而李经理身上手上都沾满了污水 。
面对家中的烦心事得以解决,胡师傅十分感慨:“感谢李经理为我们解决了大问题了,**管理处物业服务不愧为连续三年的武汉市物业服务质量先进项目” 。为了表示感谢,胡师傅将印有“情系业主,排忧解难”的锦旗送到李经理的手上,表示谢意和感激之情 。
这一件件好人好事发扬着“诚信服务 务实创新 专业规范 共治和谐”物业行业精神,司空见惯的平凡小事中体现不一样助人为乐、帮扶他人的文明之风,彰显物业行业窗口的良好形象 。
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