3、从散餐的接待 , 我学到了
(1)善与客人交谈 , 多用客人的母语与客人交谈 , 必要时可以为客人推荐一些酒店比较实惠的产品、酒店附近的旅游景点;
(2)要关注客人的饮食情况和用餐人数 , 不能为了营业额而不停为客人推荐菜式 。
六、总结
曾经有人对自己说:“半年的实习时间不足以改变一个人 。”不能一口否定这句话 , 但是在这半年的时间里 , 自己已经悄悄地、慢慢地在改变自己 , 改变自己对外界的看法 , 自己究竟有没有在改变 , 有没有变得更成熟只有自己最清楚 。在xx酒店实习半年 , 虽然身体酸痛、双脚长茧 , 独自哭泣 , 但自己在不断学会更坚强 , 学会正确对待别人的眼光 , 学会如何与各色各样的人交流 。自己学习的同时由于种种不公平的待遇而发现酒店在管理上的缺陷 , 这是一次不错的学习与交流的机会 。
酒店专业大学生实习报告怎么写?
一、实习单位简介
富利大酒店作为我县老资格的餐饮龙头企业 , 是集住宿、餐饮、娱乐、健身、购物和商务为一体的涉外星级豪华大酒店 。酒店拥有客房92套间 , 其中1套总统套房、8套豪华套房、83套标准客房 。房间布局典雅大方 , 设施齐全 。配有空调、冰箱、有线电视、国际直拨电话 。套间内设有高级多功能蒸汽浴箱及按摩浴缸 。24小时提供冷热水 。酒店宴会厅可接待400人同时就餐 , 而且拥有18间雅间 , 其中3桌雅间厅一套、2桌雅间厅两套、豪华雅间厅15套 。雅间内设有高级卡拉OK音响 。西餐厅造型新颖、风格独具 , 就餐环境优雅舒适 。酒店设有不同规模、风格各异的会议厅和洽谈厅5套 , 其中多功能厅可举行300人会议 。泳池面积为25米__18米的大型室内游泳馆设有最新型冲浪系统 , 与游泳馆配套的健身房、桑拿浴、蒸汽房、录相厅和按摩房将为宾客提供惬意的服务 。歌舞厅设备齐全 , 厅内设有酒吧、包箱和KTV单间 。现代化的音响音质出色 , 优美动听的音乐让您流连忘返 。
此外 , 富利大酒店的领导还善于引导餐饮部技术、业务人员注意博采众家之长 , 借鉴和吸收同行的先进技法充实和提高自己 , 例如有人反映某店某菜风格独特 , 他们即去品尝一番 。有客人推荐某店喜筵包桌物美价廉 , 他们也会充当食客去进行学习 。酒店总经理沙福祥深有感触地说:形势逼人、竞争逼人、市场逼人 , 仅以市场为例 , 原来许多只能接零点散桌的饭店 , 现在都开发出包席 , 去年一年就出现了10几家 , 不动点真格的 , 一天也干不下去 。想实招直面竞争 , 动真情让利于民 , 富利大酒店大力发扬老店新貌创新业和勇立潮头求发展的精神受到社会上的称赞和消费者的欢迎 。
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