化产品售后服务的承诺书
在现在的社会生活中,我们可以使用承诺书的机会越来越多,承诺书在写作上有一定的规范 。那么问题来了,到底应如何写一份恰当的承诺书呢?以下是小编为大家收集的化产品售后服务的承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家 。
售后服务机构名称:
xxxx电子有限公司
值班电话:
xxxxxxxxx
详细地点:
【化产品售后服务的承诺书怎么写?】xx电子城
项目负责人:
xxxxx
保修期:
二年
设备保修承诺
免费质保期期限:
对于产品从购机之日起二年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换 。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务 。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件 。
免费质保期期限起计方式:从验收合格之日起一年内 。
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:我公司专门设立了售后维修服务部门 。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决 。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场 。2小时给予解决 。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用 。
免费质保期内承诺:
1.所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务 。
2.一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的'新部件 。
3.免费提供设备系统升级 。
4.巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题按照问题处理流程及时处理,并与甲方提供的紧急联络人进行联系,保证问题处理的及时性 。
免费质保期满后承诺:
1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件 。
2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致 。
售后服务联系方式:
石家庄市德汇电子有限公司
售后服务热线电话:
技术培训承诺
设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时 。
其他服务承诺
中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算 。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督 。我们会主动回访用户以及时了解您的意见,迅速改善服务的不足之处 。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联系 。
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