xx超市的问题发现与解决意见
在一个星期的实习过程当中 , 通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身研究了解到一些目前xx超市需要改善的地方:
第一 , 提升员工的责任心 。xx超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉 , 缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐;营业员不能及时地解决超市内存在的小问题 。例如 , 当在货架上发现有过期或损坏的商品时 , 不能及时的下架处理 。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制 。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法 , 促进其积极的态度 。
第二 , 超市应完善财务管理工作 , 实现多种促销手段 。具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械 , 财务管理模式单一 , 不能实现过多的商品促销策略 。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成 。
第三 , 实现促销手段多样化 。在xx超市很少能见到一些促销活动 。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告 , 五彩缤纷特别引人注目 。学生群体大多数虽然不是工薪阶层 , 但是对于许多的优惠活动很感兴趣 , 而且大多数所购商品都是属于冲动性购买 , 感性大于理性 。超市可以利用这一点抓住商机 。
第四 , 大厅卫生状况不佳 , 居然出现了卫生死角 , 就在大厅的西南角 , 卫生状况很差 。在实习期间 , 实习小组成员中很少到过这个角落 。相映的存放与这个位置的商品也是很少有人来管理 , 存积灰尘太多 。超市卫生状况对于顾客来说相当重要 , 因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品卫生状况 , 会存在许多的疑虑 。
第五 , 面对新世纪的大学生 , 更加注重生活的质量 , 充满着浪漫的情节 。大学生们不断追求新鲜事物 , 注重视觉的多样性 。针对这些特点 , xx超市似乎没有什么反应 , 给人一种没有活力的感觉 。如果每逢节假日进行打折促销活动 , 张贴各种宣传海报而且定期更换 。更重要的是在xx超市内设置更多的休闲区域 , 为学生顾客提供就地消费的场所 , 营造浪漫环境 。超市大厅里 , 有许多货柜摆放杂乱 , 没有有效利用空间 。相信经过重新设计将会有意想不到的效果 。
特别创意:
xx超市作为市场营销专业实习基地 , 可以常年组织专业学生常年从事经营活动 。成立一只民间广告设计俱乐部 , 培养营销能力 。同时分派学生代表定期回访大宗购买客户 。通过与xx超市的客户之间的交流 , 有利于培养学生与顾客之间的沟通能力 。有效利用专业学生的专业知识来指导各个连锁店的经营与管理 。相信这样将非常有利于本校市场营销专业的长远发展 。
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