品牌是树立银行形象 , 给客户温馨、细致、周到服务的概括 , 是用热心、诚心、耐心为客户排忧解难 , 架起银行与客户之间的桥梁 , 是银行吸引客户、扩大业务、展示自身良好精神风貌的形象工程 。有了品牌 , 就有了客户 , 就有了业务 , 就有了银行的经济效益 。我是大堂经理 , 要始终不渝地打造品牌 , 服务好客户 。
要打造品牌服务好客户 , 必须要做到团队合作 , 发挥团队的力量 。在这里 , 我要把自己真正看作是团队的一员 , 把自己融进团队 , 团队的目标就是我的目标 , 团队的任务就是我的任务 , 凡是团队需要做得事 , 自己争先恐后把它做好 , 给团队创造一个良好的工作环境 。在团队中 , 我要做到严于律己 , 宽以待人 , 认真听取团队员工的意见与建议 , 与团队员工同呼吸 , 共命运 , 加快团队各项工作发展 , 演讲稿 。我要搞好团队团结 , 增强团队凝聚力与战斗力 , 使大家团结一致 , 齐心协力 , 共同促进业务发展 。
加强团队合作 , 发挥团队力量 , 始终不渝打造品牌 , 服务好客户 , 我要有一颗无私的心 , 甘愿做一颗铺路石 , 默默无闻地奉献 。比如 , 我要早一点上班 , 晚一点下班 , 搞好营业厅的清洁卫生工作 , 给团队营造良好文明整洁的工作环境 。客户来到营业厅 , 我首先要做好服务工作 , 回答客户的各项咨询事宜 , 帮助客户填写单项凭证 , 让客户搞清楚 , 心中没有疑虑 , 直接上柜台办理业务 , 这样可以减轻一线柜员工作压力 , 加快工作进程 , 提高工作质量 。一线柜员与客户产生纠纷 , 自己要主动去协调 , 做好解释说明工作 , 维护营业厅的和谐稳定 。
加强团队合作 , 发挥团队力量 , 我要维护团队的形象 , 做到只有为团队增光的责任 , 没有为团队抹黑的权利 , 要把团队的形象看作比自己的生命还重要 , 时时加强团队合作 , 处处维护团队形象 。在发扬团队精神中 , 我要坚持以服务立行 , 以服务兴行 。对待所有客户一视同仁 , 高端客户热情客气 , 普通客户也一样热情客气 , 始终做到来有迎声 , 问有答声 , 走有送声 , 让客户在我们银行有宾至如归的感觉 , 真正感受我们银行的优质服务 。
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