公关礼仪的知识文化怎么写?( 六 )


六、需要避免的身体语言 。
当与别人谈话时不要双手交叉,身体晃动,一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉 。一边说话一边在玩笔,有的人特别喜欢转笔,好像在炫耀,你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按 。虽然与同辈之间还算说的过去吧,但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的 。
下面我们来说说拜访的基本礼仪
中华民族大都热情好客 。“有朋自远方来,不亦乐乎” 。对来客,不管是预约好的,还是首先拜访做客的基本礼仪 。
做客有不同情况:初次登门拜访,老朋友串串门,应邀赴约聚会,有事求助于人等等,因而礼节也稍有不同,不过无论何种情况,作为客人的身份一样,都要为主人着想,客随主便,少给主人带来不便,也就有些需遵循的大致相同的礼节 。(1)注意时间的选择 。一般来说,访问某人,应事先选择好时间,不宜选择对方较忙或三餐时间,晚上不宜太迟 。节假日和周末,本是访问的好时机,但如果没有预约,也不要贸然前往,这些时间主人往往另有安排 。预先约定时间,最符合礼貌 。尽量不做不速之客,不请自到 。预约好的拜访,宾主都要守时、守约、守信 。客人应准时或稍提前一点儿到达,因特殊情况不能赴约,应想办法通知对方,无声无息地取消预约是极不礼貌的 。(2)注意服装的选择 。一般的访问,整洁、朴素、大方即可,不必太过华丽 。蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬 。去庆贺喜事,就须讲究些 。(3)进门时先敲门或按门铃 。敲门要有节奏感,不轻不重,不急不慢,敲两三下为宜 。虚掩着或开着的门也不可破门而入,给主人一个措手不及则很失礼,进室后最好等要拜访的人来后才落座 。如果需要较长时间等候,可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物,要拜访的人来后应起立寒暄 。对于约好的正式拜访,无论事情多急,拜访的时间很紧,在门口也只能寒暄问候,不要谈正题,入室落座后再谈,否则会给对方留下不成熟的印象 。要穿拖鞋的在门口就换好,见到其家人应问好致意,不打招呼是失礼的 。(4)对主人的热情款待表示感谢 。主人敬茶或糖果等小食品时,应起身或欠身双手接过,并说声“谢谢”,若敬烟,作为学生应婉言谢绝 。(5)交谈过程中,要注意交谈的礼仪和技巧,谈话要简要,少说消极、沉闷的话 。善于倾听,作出积极反应,不要随意中断别人的谈话 。客人在主人家不宜东张西望 。不要随便走进主人的卧室,除非主人主动邀请 。(6)掌握好告辞的最佳时机 。一般性拜访,时间不宜太长,也不宜太匆忙 。一般以半小时到一小时为宜 。若是事务、公务性拜访,则可视需要决定时间的长短 。客人提出告辞的时间,最好是与主人的一个交谈高潮之后,或者是在又有新客人来时,交谈中主人若有疲劳感或有家人来提示有什么急事要办等情况时,适时告辞较为得体 。告辞时应对主人及家人的款待表示感谢 。如果主人家有长辈,应向长辈告辞 。综上所述,作为客人应遵守的基本礼节概括为:事先预约,不做不速之客;如期而至,不做失约之客;彬彬有礼,不做冒失之客;衣冠整洁,不做邋遢之客;举止端庄,谈吐文雅,不做粗俗之客;适时告辞,不做难辞之客 。