优秀员工发言稿-发言稿格式怎么样?( 三 )


谢谢大家!

优秀员工发言稿-发言稿格式怎么样?


大家好!
我是xx(部门)的xx(姓名),很荣幸代表xx年度的优秀员工在这里发言,我今天能够站在这里,一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱,二要感谢各位同事对我工作的'支持和配合!我在公司工作已有xx年,期间有过傍徨,有过退缩,庆幸的是我坚持下来了 。
酒店服务工作,不仅要熟练掌握服务技能,还要热忱的工作态度,更要有很好的忍耐力 。我在xx部工作,不仅每天要安排好xx工作,还要与不同的顾客打交道,xx是接待顾客的第一站,是酒店的门面,对酒店来说,经营是前提,管理是关键,服务是支柱 。酒店是服务性行业,主要靠接待顾客,为顾客提供多功能的服务,使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”的感觉,顾客才会多次光顾消费,把“财”源源不断地送到酒店 。
通过这次评选优秀员工活动,我谈几点看法:
服务工作是酒店不可缺少的重要工作 。有些人对此存在着不正确的想法和看法 。他们认为服务工作是伺候人的事,“人家坐着我站着,人家吃着我看着,”认为整日打扫卫生,给人端茶倒水,把服务工作,看成枯燥的重复劳动,影响了服务质量 。我们必须认识到,服务是酒店工作的本质所在,在酒店从事服务工作,这只是社会分工的不同,并无高低贵贱之分 。在酒店上班,一方面有了一定的收入,满足自己的基本需要,另一方面有具备了向高层次发展的基础 。与顾客、同事打交道,积累工作经验,培养人际关系,开拓视野,丰富知识,为今后的发展奠定基础,所以酒店服务工作是一份值得正视的工作 。
期间不断有人说我“xx(姓名),你怎么还在里面干呀,还没走啊”,我说:这里老板、经理对我都很好,和同事相处也很融洽,干吗要走?再说做生不如做熟 。刚步入社会的我们,没有丰富的阅历和内涵 。但有的人却非常自满,认为自己很了不起,所以总是随波逐流,工作换来换去;而我觉得正好相反,人应该抱着虚怀若谷的心态,不断的学习,不断的积累经验,使自己不断地膨胀,才行 。正如歌中唱的:“不经历风雨怎能见彩虹” 。
酒店员工应有强烈的责任感 。作为一名员工,酒店的一份子,在自己的岗位上,不仅代表自己,更代表整个酒店的形象 。酒店不能因为我而受损,要通过我的优质服务,让顾客赞美酒店 。
我认识到,酒店服务没小事,一些看来不重要的事,可能对客人十分重要,可能会影响顾客对我们酒店的评价,因此,我们必须采取认真的态度,把每一件事做好 。做到干一行、专一行 。要坚持在岗位上学习,研究各类顾客的特点,总结服务规律,并学习其他员工的经验,提高服务水平 。其次,要坚持在业余时间学习,不断学习理论丰富自己,提高业务水平 。为自己更高层次发展打下基础 。