崇高源于微小,收获来自付出 。象这样的事在内科里是再普通不过了 。尽管我们也有过牢骚,也有过怨言,但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟,无望哀伤的眼神,我们只知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务 。
荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有,你如果行善事,人们会说你必定是出于自私的隐秘动机,不管怎样,还是要做 。
你今天所做的,明天就会被遗忘,不管怎样,还是要做 。
我知道我们今天所做的,必然会被遗忘,但是我还是会做 。
是什么让我有如此坚定的信念,是自信我有帮助病人的能力,既然穿上了这身洁白,我就会勇敢地走下去 。
提起死人,你说怕,我相信 。老实说,我也怕 。可是icu的护士却是女人常有男人胆 。因为有患者抢救无效死亡后,护士要做尸体料理,有的家属要求帮死者穿上衣服,我们尽量满足 。说起来容易,做起来可不是那么简单 。真的是只有他们,不求别的,只求心安 。
回首2018年,我们内科疗区响应了我院的号召,开展了优质护理服务 。得到此消息后,大家既高兴又感到肩上多了一份责任感 。在护士长的带领下,大家就一个信念:要么就不做,要做就要做好,不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任 。起初我们大家对“优质护理服务”这一称呼其意义也不是很明白 。随即护理部对我们科室开了动员大会,让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务” 。只有我们理解了才能将其开展并做的更好,得到每一位病友及家属理解,使其对我们的服务放心、满意 。
护士长和大家一起动手为我们的病区穿上新装,改变了进医院病房冷冰冰的感觉,经过我们的精心布置,使患者走进我们的病区有像家一般的感觉 。十分整齐、安静和温馨 。
我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心 。只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位 。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外,还每天为重症病人检查基础护理执行情况 。并为他们做一些简单的生活基础护理,打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等 。且每天都进行了每日护理工作量的统计,不断完善,要做的更好 。在病人多、护士人员少的情况下,大家依然加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满意度大大提高 。
同时,我们也清醒的认识到,优质服务仅仅停留在“门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在 。
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