从第一天的实习生活到今天的计调工作全都历历在目,从一开始对计调工作流程的一窍不通到现在能够独立完成自己的工作任务,离不开经理对我的关心和指导,离不开同事们对我的包容和爱护,更离不开我师傅的悉心指导 。这段工作经历使我认识到成为港澳部的一员是值得骄傲的 。在工作中,我主要负责预订上海和香港之间的往返机票,同时与旅行社同行、航空公司进行联络协调 。xx订座系统是我主要用到的软件,通过这个系统,查询客户所需航班的舱位情况,并进行预订 。由于xx订座系统有时间限制,必须在规定时间内完成操作所有操作,初开始我只能对着师傅教我的流程做一步保存一步,速度慢,错误率高 。后来师傅告诉我一些应用这个系统的技巧,在多次不断的练习之后,终于到现在掌握并能熟练应用 。
就在前不久,部门经理提供了一次外出游玩的机会,有幸我也能参与其中 。这次游玩拉近了同事之间的距离,也增强了大家沟通的能力,增进了彼此了解 。强大的团队合作精神、凝聚力,也警示我作为港澳部优秀团队中的一员,在工作中绝对不能懈怠,我要始终以学习的姿态参与工作,抱着高昂的热情了解客户需求,真诚提供相应服务,让客户满意而归 。
随着旅游业的蓬勃发展,展现在眼前的光明前景也督促我们努力培养业务能力和提高服务水平 。
总的来说,这次的实习我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码 。我会从这次实习中,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基 。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益 。
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