二、明确目标 , 制定方案
(一)目标:
1、提高医疗质量 , 创建百姓放心医院 。
2、加强优质服务 , 创建患者满意医院 。
3、突出保健特色 , 创建专科特色医院 。
4、创新开展技术 , 打造品牌医院 。
5、实施绩效考核 , 科学管理医院 。
6、加强对外宣传 , 塑造良好形象 。
7、强化安全措施 , 创建平安医院 。
8、团结拼搏进取 , 不断发展医院 。
(二)方案:
1、提高医疗质量 , 创建百姓放心医院 。
医疗质量安全 , 事关患者的健康安危 , 是医疗服务的生命线 , 是医院管理的核心内容和永恒的主题 。以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题 , 认真落实各项规章制度、岗位职责 , 严格执行各项诊疗技术常规 , 把各项制度落实到各个环节中 。保证患者安全 , 让患者安全、满意、放心 。
(1)要完善各项管理制度和质量控制体系 , 强化院科两级管理 , 进一步提高全院职工安全意识 。成立院科两级医疗质量管理小组 , 院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成 , 对全院工作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成 , 对科室医疗质量全面管理 。
(2)加强业务培训 。为了医院的发展 , 为了患者生命的安全 , 就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习 。20xx年 , 医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次 , 并于每月组织医护人员学习各一次 , 采用多媒体教学方式 , 以实践技能和基础知识为培训重点 。个人考试考核成绩不及格 , 将取消科室评优资格 , 同时和科室绩效考核成绩相挂钩 。
(3)保证医疗、护理文件书写质量 。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写 。
(4)加强日常护理质量管理 , 努力提高护理质量 。
(5)实行专业技术职称动态化管理:以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用 。
2、加强优质服务 , 创建患者满意医院 。
加强优质服务 , 提高服务质量 , 强化医德医风建设 , 诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础 , 只有提高患者的满意度 , 才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展 。
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