三、加强护理服务过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全监控管理，科室每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施 。对同样问题反复出现的个人，追究护士长管理及个人的有关责任 。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对导诊、分诊、诊室的管理，明确体检中的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生 。
3、强化护士对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好 。
四、深化亲情服务，提高服务质量
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理接待用语，培养护士树立良好的职业形象，加强对每位护士考评制度，定期进行抽查、培训、总结，年终评比评出第
一、
二、三名 。
2、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访卡意见、与门诊和体检中人员的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性 。
五、护理组与市场组的有效交接工作
1、加强护理组与市场组的共同学习：套餐的制作（人人都会）
套餐内容的学习 解读体检报告的学习 检后知识讲解的学习 各诊室检查内容的学习 分诊流程的学习
2、加强导诊护士与各部经理对接工作，制定出合理有效的对接方式 。a、体检人员登记资料的准备
b、提前通知：体检机构、人数、时间、套餐价位c、套餐的制定
d、检后报告的发放登记等
3、加强检后服务（知识讲解高血压、高血脂、糖尿病类等）
六、保洁人员的培训
1、医院规章制度培训
2、岗位职责培训
3、一般作业的操作程序和原则培训
4、保洁过程中的注意事项
5、常用清洁剂的认识与使用
6、常用工具的认识及使用
【体检工作计划如何写？】7、清洁的内容及标准

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