3、建立健全健康管理系统,打造完善的客户服务平台 。
在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上,拟利用体检信息系统,开展系列短信活动(会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等),为体检者开通更多与医院互动的通道,将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众 。同地,开展健康评估、跟踪服务,为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务 。
4、加强体检队伍建设,提高整体素质 。
本着“打造精品”的目标,实现规范化管理,确保体检的质量 。注重科室文化培养,逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力,以愉快工作实施品质服务 。
5、加强硬件投入,全面提升体检服务水平 。
申请改建扩建现有体检中心规模,增加体检设备投入,完善体检信息系统,以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求 。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接 。
体检工作计划如何写?
20xx年护理组以质量、礼仪、服务作为第一要务,进一步巩固三甲评审取得的各项成果,围绕护理部的中心任务,在院领导及护理部、科主任的领导下,以护理安全为根本,提高服务水平,开展感动服务,使护理工作进一步规范化、制度化和人性化,创建健康起飞护理品牌 。现结合本科室实际情况,制定20xx年度护理计划 。
一、加强护士在职教育,提高护理人员专业素质
1、强化相关知识学习 。严格落实规范化培训及专科业务学习,年初制定学习计划,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训 。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能 。互相学习促进,并作记录 。
2、加强对护士的考核 。强化“三基”护理知识及护理操作及专科技能训练,每月由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据 。
3、规范低年资护士的带教 。随着科室规模的扩大,新进人员不断增加,做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力 。
二、聚焦护理安全,安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控 。每月集中护士学习,加强护
理安全教育,增强法律和自我保护意识 。制定应急预案,并组织演练,确保受检者安全 。
2、体检环节监控 。无论单位或个人前来体检,都要提前告知注意事项,高血压者体检前提前吃降压药,糖尿病者在采血后提前服药,导医在巡视过程中,发现异常,可提前为其安排体检 。
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