一、网店的组织结构
网店一共四名成员,组织管理如下:
网店店长:一名,主要负责淘宝网店的货源,淘宝网店货物,物流等一系列的具体问题 。要在商品的服务,物流等个个环节为买家做好服务工作,统计网店的数据 。
财务主管:一名,主要记录网店的管理费用,前期投入资金,进货费用等账目记录,每月汇报流动资金状况以及网店盈亏 。客服:一名,主要介绍产品,服务热情周到,有礼貌;对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;掌握供货商存货信息,监督网络交易操作 。
网上推广:一名,在各大论坛发帖以及做广告,还可以进行博客推广,微博等推广 。
二、行业分析与市场预期
(一)目标市场的设定
随着网络的发展、电子商务的发展,大多数学生消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量的商品让消费者选择,非常便捷 。现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化的时尚商品,这对我们的网店有很大的优势,会为我们提供大量的商机 。
(二)产品所处市场发展阶段
市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们的调查,这类产品有很大的发展空间,正在不断的发展当中 。
(三)市场趋势预测和市场机会
经过我们对市场的调查,日常用品购买比例明显增高 。日常生活用品购买比例的增势今后仍将持续,并最终成为网上购物的主流,因此我们选择这一类产品作为我们的主打商品 。
(四)竞争分析
在市场分析过程中,我们进行了以下几点的分析:
1.有无行业垄断
由于近年来电子商务的不断发展,淘宝作为一股新的势力登上了历史舞台,但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断 。
2.主要竞争对手情况
经过对多家类似商品网店的调查,我们发现,我们的竞争对手还未成熟,他们在一些商品的选择上有明显的失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研,他们对产品的要求很孤傲也很特别,经过了这些深入的了解,我相信非常有利于我们网店的发展 。目前这些网店的产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己的个性特点,所以对我们很有利 。
3.公司产品竞争优势
女性时尚用品网店,有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多,价位低廉,包装精致,有自己的个性特点,为客户提供个性化的服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们的产品 。经过了市场竞争分析,我们初步得出了这样的结论:目前的市场状况对于我们网店的发展有很大的积极作用 。
三、网店市场业务经营
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