来到**,我学到了不少东西,刚到公司时是维护岗位,工作不讲方法,没有与用户预约上门时间并安排好当日工作时间表,有的上门时用户已经好了或是家里没人,就耽误了一些时间,造成一些用户等等时间过久 。转正后来到客服,对此体会比较深刻 。客服工作虽说简单但也做好也不是件容易的事情,虽然每天就是接接电话,做做记录,及回访用户使用情况 。在与用户交流也不是件容易的事,有的用户是急脾气,说话快,你得跟上他的节凑,有的用户不愿多操作,一上不了网就要求上门,也有的,在晚上打维护电话还要求马上过去,电话中要想办法让他多操作,多试几种方法,如果实在派不了人,和他耐心解释,一般用户也都会理解 。客户是上帝,无论用户提出什么样的问题都要根据用户反映的情况分析和快速的解决,领导在我的工作中也经常提出我需要改进的地方,工作质量一天天提高,心里也很高兴,只要是心态平和,针对发生的问题勤于思考,不明白的多请教资格老的同事,处理问题质量高了,工作效率高了,也使自己的能力得到了提升 。
一个公司就是一个大家庭,在这里结识了不少好朋友好兄弟,离开确实很是不舍,就像当初去上学离开家人和毕业时离开同学一样,一样的情愫再次从心底涌起 。只能道一声珍重,后会有期!希望**发展蒸蒸日上,永驻辉煌 。
此致
敬礼!
XXXX年XX月XX日 8.
尊敬的领导:
您好!
我是xxx,近期在工作当中我感觉压力很多,现在我坚持做好了很多,我对自己各个方面非常有信心,但是因为工作的增多,我的压力也是越来越大,这给我的感觉是非常不好的,我认为这让我也不知道怎么去做好判断,也让我没有办法坚持去做好这份工作了,不知道怎么去坚持做好近期的工作,我也不希望影响了工作,电话客服这份工作还是需要有耐心的,也是需要认真的,我不能用自己的想法去接触这些,这一点是毋庸置疑的,所以我也一定会保持好的'态度,我也在这段时间感受到了现在工作压力很大 。
做这份工作我感觉自己进步了很多,在这方面我还是非常坚定的,辞职我也是思考了很久,这些给我的感觉是非常好的,我知道做这份工作一定要有自己的想法,一定要有耐心,这段时间自己的,对于这一点我有着深刻的理解,这段时间因为自己的状态不是很好,和客户也是会发生一些争执,这在公司绝对是大忌,但是我还是犯了这么一个错误,是我没有坚持下去,是我没有做好这份工作,我真的是做的非常的不好,作为一名电话客服我需要认真的去感受这些,我必然要对自己更加的有信心,我也不希望耽误了这份工作,这是我不愿意看到的,我真的不希望以后再次和客户发生争执,近期是我做的不够好,所以我需要及时的跟您提出辞职 。
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