3.计划培训内容:根据各部门需求和公司发展需要而定,主要侧重以下几个方面:
1)管理类:营销管理、人力资源管理、自我情绪管理、时间管理等 。
2)专业知识:前台接待各项工作专业知识流程客房清扫员做房速度及做房质量培训等 。
3)素质教育:职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等 。
4)新进员工公司制度培训等 。
4.培训安排:
1)组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每月一次 。
2)将公司常规的培训文件制定成册,制作培训专门资料 。同时建立电子版培 。共享给员工,便于员工随时学习 。
3)开展户外拓展、户外活动等培训,培养员工团队精神及开放的心态 。
三、薪资管理与员工福利计划
1.本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,行政人事部将在20xx度的进一步完善员工薪资与福利的规范工作,有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题 。
2.具体实施计划:
1)行政人事部于20xx上半年完成公司现有薪资与福利状况分析,结合公司组织架构设置和各职位工作分析,提交公司薪酬分析草案 。
2)对现行员工福利项目予以完善:增加员工生日庆生会、季度管理职员聚餐、婚嫁礼金等 。3)针对性的制订其他激励政策:季度、年度优秀员工评选表彰,员工内部升迁制度建立、员工合理化建议(提案)奖等 。
四、绩效管理完善与实施计划
1.20xx年,行政人事部将通过完善绩效考核体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的 。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善 。2.具体实施计划:
20xx年度绩效考核工作中存在不足,对现行《绩效考核制度》进行分析完善,保证绩效考核工作的良性运行 。将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩,并以此参考规划年度奖金发放;同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析,提交总经办关于员工年度调薪的建议 。
五、企业文化与员工关系管理
1.创建良性企业文化,协调处理员工关系,合理控制企业人员流动率,是行政人事部门的基础性工作 。
1)人员流动控制年度目标:员工年流动率≤15%--20%
2)员工关系协调处理目标:完善公司相关体系,熟悉劳动法规,尽可能避免员工关系纠纷 。做好离职沟通与分析,争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾,树立公司良好的形象 。
2.具体实施方案:
1)为有效控制人员流动,首先把好严格用人关 。行政人事部在20xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理 。一是严格审查预聘人员的资历,不仅对个人工作能力进行测评,还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查 。
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