①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时) 。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平 。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加 。其它岗位员工允许自愿报名参加 。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度 。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行 。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级 。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议 。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等 。
新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高 。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训 。
培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等
6
——文章来源网络,仅供参考
新员工入店培训:人事部
新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训 。
培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据 。
3、一专多能培训
培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题 。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重 。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作 。
(1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件 。
新的一年工作计划(五)
今天,在这个岁尾年头,我想骄傲地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望” 。但是,成绩已经是昨天,我更关注的是今天和明天 。对于成绩的回顾也不是我一贯作风,领导和同事也看在眼里记在心里 。
- 校园法制宣传活动新闻稿怎么写?
- 档案转出介绍信怎么写?
- 农村道路交通安全应急预案如何写?
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 旅行社营销工作计划怎么写?
- 初二开学周记如何写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 农业银行自我鉴定怎么写?
- 秋季运动会广播稿如何写?
- 没去升旗检讨书如何写?