下面我就对这次活动做一个简单的总结分享:
一、销售
首先是从顾客的接触开始,顾客大多是因广告宣传进入卖场,很多门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务,但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁 。
二、开场白的技巧
好的开场白能够很好地促成顾客开单 。顾客在进入一家卖场后,销售人员是整个营业厅各个部门的代言人,为达到成功交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧 。开场白需要直接,快速切入正题 。
三、营造热销气氛
营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机,因此销售人员需要适当营造热销气氛 。要通过语言设计开场白,突出卖点,好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售 。
四、心态决定行动
优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己,允许自己不断失败 。进入卖场的每位顾客,都是销售人员的潜在顾客,都存在成交的可能性 。除了正常销售外,完全有可能开发出顾客的消费潜能,购买部分配件,无形中产生附加利润 。
五、运用人性的弱点
绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同等等 。如:少花与多赠的心态是相互对应的,少花也是人性的弱点,利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望 。
六、要学会询问
尽量先询问容易的问题,在一般的销售过程中,价格是最困难的问题,也是促成开单的关键之一,销售人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后 。门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算 。如果顾客及早地介入到价格中,遇到这样的顾客可以充分把握好,让我们的服务把顾客留下,而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边,这样很容易流失成交机会 。
七、帮助顾客做决定
在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功的销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是很正常的 。当顾客犹豫不决时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧 。销售人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客 。在谈判过程中,给顾客强大的压力 。
2019手机促销活动总结(二)
随着时代发展,移动互联网迅速发展,手机市场也是风云变幻,国产手机群雄争霸、竞争进入白热化状态,手机行业成为中国目前竞争度最高的行业之一 。不包括黑手机,正常渠道中销售的国产手机品牌就有近百家,国产机惯用的价格屠杀已大大压缩了手机行业参与者(包括厂商、渠道商、零售商)的行业利润 。但正是这种乱世,也是新一代霸主产生的必要条件 。
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