尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
过去的一年 , 有感慨 , 有喜悦 , 有探索 , 有突破 。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下 , 通过不断地实践和积累 , 自身素质和能力得到了较大提高 , 视野更加开阔 , 现将一年来工作情况总结汇报如下:
一、立足本职 , 完成各项工作
作为一名行政主管 , 我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用 , 从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作 , 到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作 , 都体现出行政主管工作的重要性 。行政工作无小事 , 每一件细小的工作都可能牵一发而动全身 , 从而影响到公司的形象 。
自担任行政主管后 , 迅速投入到各项工作中 , 完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作 。特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行 , 避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响 。
1、注重学习 , 努力提升工作能力
坚持把学习摆在重要位置 , 始终勤奋学习 , 积极进取 , 努力提高自我 , 不断学习业务知识 , 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能 。利用空闲时间学习《应用文写作大全》《秘书学》和各种行业报刊杂志 , 以此提高自身素质和能力 。
2、立足本职 , 完成各项文书工作
完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作 。做好公司日常公文起草、处理和文印工作 , 全年收转、传递、报送各种请示、报告xx份 。校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共xx份 。向市建委上报各种文字材料xx份 , 做到了及时、准确、规范 , 满足了公司正常的工作需要 , 树立了公司的良好形象 。
3、热情细心 , 完成接听接待工作
耐心接听、解答用户来电 , 全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话xx余个 , 收发传真材料xx余份 , 接听率100% , 尤其去年年底和今年一月份天气寒冷 , 大量用户出现用水问题 , 每天办公室接听用户来电xx余个 , 都能够及时、耐心的为用户解答 。接受、处理、反馈市建委xx服务平台 , 市消费者协会xx、市长信箱、市人大、政协提案 , 累计xx余份 。按照公司领导安排 , 较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务 , 一年来共接待来访xx次 。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准 , 严格做好登记、领用、报销工作 。
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