二、不足和挑战:
a.产品的开发
1. 未能提供有效的产品开发的方向给工厂 。
2. 现行的产品开发是在市场看到好的产品,买回来模仿/抄袭,对该产品专利不理解,这样的风险大,有可能开发的产品,没客户敢买/卖 。
3. 现行的产品包装较差,设计风格不统一,无法突出我们的品牌特点 。
4. 客户的地域划分较杂,也无法针对特定的单一市场作一个市场的产品开发,也无法一款产品适合所有市场 。b. 销售业务
1. 总的来说,出口部的销售业绩比去年会减少,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足 。订单量的不稳定,严重影响全年的销售业绩 。
2. 外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大,如人民币在XX年已累计升值7%,出口退税由11% 改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿 。按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%, 这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的 。
3. 美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品要提供sgs证,不论对客户或工厂都是一种负担 。短期内下单的意愿减少 。但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚安全的钱 。
4. 赠品的订单比例过大,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,模仿/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量 。
c. 人员配置
1. nico 作为我老业务,她的离开对我们有一定的影响,具体的影响要在明年初才能体现 。
2. 目前人员配置是够用的,只是有点青黄不接的感觉,老的业务负荷过重,新的上手慢,帮不了太多忙 。还有新的人性格和老的业务差异太大,较难平衡 。
3. 新人的敬业精神不足 。
4. 业务员的业务水平参差不平,整体影响团队的业绩 。
5. 日本做为我厂的最重要市场,我们欠缺一名日语业务 。
6. 我们有开周会,提供了业务之间的交流平台,对新的业务也提供培训,但总体效果不理想 。
d. 与工厂的合作
1. 总体是勉强可以,细致的地方不够 。如与工厂各部门的沟通不到位,技巧欠缺,引起误会 。
2. 客户品质的要求和产品的生产工艺的详细情况不了解,做成不良品多,有单没利润的现象多 。
3. 工厂对样板的重视不够,做成对客户失信时,业务情绪不稳定 。
4. 模具的模期未能按时完成,客户投诉频繁,影响业务的积极性 。
2009年是一个艰苦的一年,人民币持续升值,劳动力成本的大幅提高,能源租金的价格要提高,政策正大力鼓励促进内需的市场 。这都是我们出口部要面对的困难 。我们要苦练内功,真正提高服务水平,加以优质的产品,我们才能打赢这场硬仗 。
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