力;将鼎力支持员工的业余文体活动,创造条件丰富员工的精神与文化生活,让广大员工“心灵有所依、工作有干劲”,把酒店当作自己的温暖家园 。
虎振雄风留浩气,兔迎盛世启新程 。我们满怀着收获的喜悦,迎来了充满希望、催人奋进的20xx年 。风正济时,正当扬帆远航;任重道远,仍需激流勇进 。让我们统一思想,坚定信心,团结奋斗,再接再厉,以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风,在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌!
酒店店长工作计划怎么写?
2008工作总结暨2009年工作计划
2008年的工作已经结束,回顾在好如家杜岭街担任店长一职的工作,有成绩也有不足,现从以下几个方面对上半年的工作作以总结:
一、分析对手、调研市场、创新管理、完成目标
我们酒店中层管理者根据管理公司的要求,年初制订了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,酒店自上而下,心往一处想、劲往一处使,在基础管理、营业指标、员工队伍建设等方面作出了一定的成绩 。1、差异化经营
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由于我们酒店的硬件设施相对比较陈旧,年初我们根据管理公司下发的全年目标责任书,分析了周边的两大竞争对手,华天之星和雅悦酒店,分析目前快捷酒店的特点,床+早餐,差异化的具体实现应该在早餐上来突出表现,所以我们在春节客源较少的情况下,多次带领厨师长和餐厅负责人,到如家、锦江之星,中州快捷等一些早餐较好的快捷酒店去了解和学习结合我店的客源的类别,最后确定我们的早餐模式是以中餐为主附带一些西餐(如点心、水果)并且从餐具、器皿等也做了相应调整,刚过春节,我们就立刻对计划进行了实施一些回头客立及对早餐的改进的肯定 。
由于硬件设施陈旧,开房率再高,平均房价提不上来也会直接影响营业额的和营业指标的完成情况,所以我们首先想到了在现有的条件下对部分楼层进行改造,在总公司的帮助下我们把顺河路闲置的1.2米的床对六楼进行了更换,还在一些房间放了金鱼,使房间有了动感,还贴上了,清新、自然、一切如家的味道的小标签,并且固定由做床业务最好的服务员打扫六楼客房 。对于二楼房间较难出售,出售后退房率高的情况,我们把二楼的一些房间改造成出租率高的单间,不但提高了出租率而且还减少了退房率 。
针对餐厅部生意不太稳定的情况,在改造早餐后,我们根据客源的情况首先延长了早餐的时间,去消了送餐要加收服务费,3月份我们又带领相关人员到德克士等一些快餐店学习并且根据客人的反馈意见,我们推出了住商务房,送营养套餐,活动,并且对店进行了相对的布置,营造了一定的气氛,对一些较小单位在七楼开会不用餐的,我们又积极向他们推出了营养盒饭,对于夏天较热,北方人又喜欢吃面食的特点,我们又在5月底推出了住店送拉面的活动,凡入住我店享受一定房价的客人都免费送一份精致拉面,对于一些较小规模的会议我们也能够做快餐盒饭,这样也大大提高了餐厅的营业额 。
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