5、简单的说 , 上班之前要有一个积极的心态 , 要有一个快乐的心情!
二、到公司签到之后
向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划 , 明确当天的销售目标和重点 , 并详细拟订拜访路线 , 及补救措施 , 计划越详细越好 。出门之前 , 先和预定的拜访对象电话联络、确认 , 并检查所带的销售工具是否齐全:
1、产品的目录 , 定货单、送货单
2、和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等 。
三、拜访前的准备事项
1、了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等 。
2、要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价 , 了解同行及相关产品的最新变动及产品信息 。
3、做好严密的拜访计划 , 并配合客户的时间去拜访 , 设法发现有决定权的购买者 , 并想办法去接近他
4、准备好交谈的话题 , 要做好心理准备 , 对于对方的询问和杀价要有对策 , 做到心中有数 。
4、见到客户之后
1、有礼貌 , 清楚的做好自我介绍 , 态度要温和、不卑不亢月度工作计划范文表工作计划 。
2、要认真听取对方的讲话 , 并表示关心 , 询问对方时 , 口气要平稳 。
3、要懂得抓住客户的心 , 首先自己要做到以下几点:
①要有信心
②态度要真诚 , 争取对方的好感
③在谈话中 , 要面带微笑 , 表情愉快
④用语要简洁 , 不罗嗦 , 问话清楚 , 能够针对问题
⑤注意对方的优点 , 适当的给予赞美
⑥在商谈的过程中 , 不可与客户激烈争论
⑦诱导客户能够回答肯定的话语
⑧能够为对方着想 , 分析带给他的利益最大化
四、与客户商谈必须按部就班
①见到客户 , 首先是问候 , 敬烟 , 接着聊天 , 赠送礼品
②进一步接近客户 , 激发对产品的兴趣
③告诉客户产品能带给他的利益
④提出成交 , 促使客户订购或当即送货
⑤收货款
⑥一笔业务做成后 , 不要急于离去 , 要和客户继续交谈 , 以期建立一种长期的合作关系 , 并告诉他 , 随时能够为他提供服务 。
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