儿科护士长述职报告如何写?(19)


二、狠抓护理业务培训作为一个儿科病房 , 我们科面对的都是每个家庭的掌上明珠、小宝贝 , 他们生了病 , 家里人着急、上火 , 再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦 , 家长很难接受 , 容易产生护患矛盾 , 儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业 , 护理工作压力之大 , 责任之重不言而喻 。针对这一现象 , 我果断决定:从我做起 , 全员培训 。采取业务学习和个案护理查房相结合的方式 , 发动科主任和医生参与 , 对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训 , 对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训 , 甚至对一些急诊的抢救护理知识技术 , 也进行了培训 。一年的系统培训下来 , 考核结果表明 , 护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解 , 这不仅提高了她们的业务技术水平 , 也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心 。此后 , 我又采取日常强化的方式 , 不断结合病房现有病例强化培训过的知识 , 终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍 。
三、尝试文化管理 , 力求做出特色
多年的护士长经历 , 使我深切的体会到:对于一个团队而言 , 规范其行为固然重要 , 但更重要的是要改变其思想 , 升华其内心世界 , 要让“护士长管理”这个外因 , 通过护士“个人素质”的内因起作用 。为此 , 我采取了一系列措施:在护士排班表上 , 每周送她们一句人生、职场感悟;在QQ儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事 , 引发她们对人生、对事业的思索 。潜移默化之中 , 我们儿科的护士 , 人文素质有了很大提高 。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条 。近几年 , 不仅儿科的护理文化建设起了成效 , 而且圆满的完成了各项工作目标 。在院各项检查工作中 , 我们取得了较好的成绩 。
四、注重服务细节 , 提高病人满意度
实施责任制整体护理 , 责任护士对所分管的患儿的所有护理工作全面负责 , 提供全程、全面、专业、人性化的护理服务 。使护士明确责任护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责 。加强基础护理 , 满足患者的基本生活需求 。按级别护理服务要求 , 认真做好基础护理 , 专人负责晨间护理质量 , 巡视病房时清理病房 , 保持病房的清洁、整齐 , 让患儿感到舒适、安全 。对生活不能自理的患儿 , 指导并协助家长给患儿洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪指甲 , 保持患儿“三短、六洁” 。制定基础护理工作重点 , 每周