1、不断强化安全意识教育 , 发现工作中的不安全因素时要及时提醒 , 并提出整改措施 , 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴 , 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点 , 从中吸取教训 , 使安全警钟常鸣 。
3、加强重点时段的管理 , 如夜班、中班、节假日等 , 实行弹性排班制 , 合理搭配老、中、青值班人员 , 同时组织护士认真学习新颁布的>及>的相关条款 , 以强化护士良好的职业认同感 , 责任心和独立值班时的慎独精神 。
4、加强重点病儿的管理 , 如危重患儿 , 把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点 , 对病人现存的和潜在的风险做出评估 , 达成共识 , 引起各班的重视 。
6、对重点员工的管理 , 如实习护士、轮转护士及新入科护士等 , 对她们进行法律意识教育 , 提高他们的抗风险意识及能力 , 使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理 。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师 , 培养学生的沟通技巧、临床操作技能等 。
7、完善护理文件记录 , 减少安全隐患 。重视现阶段护理文书存在问题 , 规范护理文件记录 , 认真执行护理记录中“十字原则 , 即客观、真实、准确、及时、完整” , 避免不规范的书写 , 如漏字、涂改不清、前后矛盾 , 与医生记录不统一等 , 既要体现综合护理问题记录 , 又要体现专科症状的特殊性 , 使护理文件标准化和规范化 。
8、完善护理紧急风险预案 , 平时工作中注意培养护士的应急能力 , 对每项应急工作都要做回顾性评价 , 从中吸取经验教训 , 提高护士对突发事件的反应能力 。
二、以病人为中心 , 提倡人性化服务 , 加强护患沟通 , 提高病人满意度 , 避免护理纠纷
1、办公班护士真诚接待新入院病儿 , 把病儿送到床前 , 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育 。
3、要求责任护士每天与患儿家属沟通 , 包括健康教育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等 , 护患沟通能缩短护患之间的距离 , 是做好一切护理工作的前提和必要条件 。
4、认真执行临床处置前后的告知程序 , 尊重患儿家属的知情权 , 解除患儿家属的顾虑 。
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