会展活动接待礼仪注意事项如何写？( 四 )

会展活动接待礼仪注意事项如何写？

随着我国会展业的发展，会展规模不断扩大、会展活动空前活跃、会展形式丰富多彩、会展主体呈多元化、会展群聚效应突出。会展企业在提高会展发展的宽度、深度的同时首先要改变服务模式，从会展服务礼仪训练及提升自身修养做起。
1会展业及与礼仪间的关系
礼仪，实际上又由一系列的具体的表现礼貌的礼节构成的，它是对礼节、仪式的统称。中国素有“礼仪之邦”之称。“厚德载物”、“以礼待人”等都是对古今礼仪的最好诠释。礼仪是“修身养性持家立业治国平天下”的基础，即：是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础，是普通人修身养性、持家立业的基础。随着我国会展业的发展，会展从业人员除了掌握扎实的会展理论知识，懂得会展礼仪会达到事半功倍的效果。人与人之间需要交流与沟通，会展中更离不开礼仪与沟通，这其中就涉及到了如何能让客户更加信赖产品以及给客户留下完美印象达成合作共识的问题。纵观有史以来的会展会议、展览活动等都离不开礼仪的引领、调节。掌握规范的礼仪服务知识，在会展活动中正确的应用，进而促使会展活动能够更加顺利的进行。规范的礼仪服务能够保证会展活动的有序开展，促进会展活动的影响力，提高知名度。可以说，礼仪服务是会展业中潜在的发展支撑，它是会展业的根本要求和素质规范，反映了一个企业及个人的精神面貌和服务理念，是顾客能够直接感受到的从而做出评价的依托。
2礼仪在会展活动中的应用
会展活动的成功举办离不开礼仪服务的支持，它是架起客户与参展商之间的桥梁，也是相互有效沟通的枢纽。礼仪服务主要应用在大型会议、展览、大型活动中，它的服务范围虽然很难界定，但确有一个明确的宗旨就是“尽可能做到让顾客满意”，礼仪在会展活动中占有着举足轻重的地位。在展览及大型活动中需要注意的礼仪服务事项如下：（1）做好活动前规划以及会中会后礼仪安排。一场大型活动需要很多部门的响应与配合。可以说，服务礼仪贯穿活动始终。所以在活动前充分做好调动人员准备，其中也包括“替补礼仪”等。（2）设置礼仪服务人员。在展览会的正门应有礼仪服务人员迎接来自海内外的顾客以表尊重与对展览会的重视。首先，微笑服务是重中之重；其次，服饰的选择要根据本文由上文库收集整理展览会活动的性质和内涵进行挑选。（3）提供向导标识。尤其在展览和大型活动中，来自海内外的人们欢聚一堂，有一些人对于展会的展台位置不太确定，所以，商业机构要为顾客提供大量的向导标识以及服务人员。服务人员的衣着要醒目，足够引起顾客的注意；普通话要标准，语音语速适中平缓，善于沟通。（4）提供更多的售后保障。在会展业的服务礼仪中，售后保障也是关键任务之一，它也反应着一个企业的文化和认知。但是许多参展商都是短暂停留，并未曾为顾客提供更安全放心的售后保障，从礼仪服务的角度应该耐心为顾客讲解产品有关知识，专门开设专门售后服务部门，为顾客提供最全面公正的服务。