涉外礼仪知识怎么写？( 二 )

但是光讲尊重为本在国际交往中是远远不够的，我们还有第二个方面的理念的要求。就是要善于表达，你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来，你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中接待外国客人，我们强调接待三声，“来有迎声，问有答声，去有送声” 。来了的话，你要先说个“欢迎光临”，然后再说事。我曾经跟我们保卫处的同志讲过课，我跟他们讲要来了客人的话，你首先要问“先生你好”，然后再说事，你不能上来问“找谁”？人家是犯罪嫌疑人吗？你打电话也是，拿起电话第一句话“你好，中国人民大学”，然后再说事。不能上来就“喂、喂喂，噗噗”！再问“有人吗”？那人家不是人吗？那你这是基本礼貌啊，你这个“三声”没有你算什么？但是，除了三声之外不够，还有，三声是出发点，还有三个到。第一个到：眼到，你跟人家说话要看着人家。眼到之外要讲口到，口到就是你表达的内容要和此时此刻这个场景、范围相协调，要看对象讲规矩。男的和女的，老的和幼的，中国人和外国人，美国人和印度人，他有的时候有差异之别。
那我下面呢想结合我们日常交往和社交活动、公务活动来跟各位谈一谈日常交往中和公务交往中需要使用的一些常规的礼仪。首先我想跟各位讲一讲公务活动中会遇到的几个礼仪。第一，公务交往中的介绍的问题。人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。我也遇到过这种人，他对你很客气，跟你说了半天话，你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通啊。介绍有两种，第一种介绍自我介绍，第二种介绍，介绍他人。那两者你都需要了解，它有规矩。自我介绍一般有四个要点需要注意，第一个要点，最好是先递名片再介绍。其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了你才给我留名片，是不是才信任我？以前都不信任我？其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。所以有经验的人他是先递名片再介绍。
第二点自我介绍时间要简短，愈短愈好。你问我“先生怎么称呼”？“我叫金正昆”，“您在什么地方高就”？“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”，你就直截了当，说了就算了，不要在那连篇累牍地大说废话。不要告诉人家你名字怎么写，是弓长张还是立早章，外国人懂这个吗？不要跟人家说你名字几笔几划，有什么深刻含义，爹妈给你起名时如何浮想联翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相关，人家没兴趣呀，可是这种有自恋癖倾向的人还是大有人在。你问他“先生怎么称呼”？“金，金银铜铁锡的金，金木水火土的金，金兀术的金。我告诉你我这个金字这么写，一个人他姓王，腰里别着两块糖” 。你不说他贫嘴你说谁贫嘴呢？无聊之至。而这个第二点你要注意，要言简意赅，一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。