别让期望误导了感知感知|期望|制约|经验|错误|校对

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人们在阅读文章或校对文字时都有这种体验：明明遇到错别字，却因为顺着词句而发现不了它。譬如，当看到“至高无”三个字时，马上会想到第四个字是“上”，即使这个字明明是“下”，也会以为是“上”而不知不觉地顺过去了。此种现象，学术界称之为“期望制约感知” 。
所谓“期望制约感知”，就是人们容易感知到自己期望发生的事情，不容易感知到自己不期望出现的东西，并且这种期望值越高，对客观事物的感知就越容易出现偏差。这里所说的“期望”，是指主观上认为应该发生的事情和狀况。在这种“期望”的制约（实则是误导）之下，纷繁复杂的客观事物往往被机械化认知和简单化处理了。偏见和成见也每每因此而生长。
在日常生活中，人们往往会凭借已有知识和经验对事物进行分析和判断，作出选择和决策。通常情况下，知识和经验越丰富，作出的判断和决策就越准确。但也不尽然。倘若在已有经验中掺杂了某些成见和偏见，就可能使认识发生明显偏差和错误。就像“疑邻盗斧”，由于主人抱着成见怀疑邻居偷斧，看人家的言行举止便越看越像盗贼。现实社会中也不乏此类现象：看到马路上摔倒躺着的老人，以为就是专门实施讹诈、诬赖的缺德者；看到衣着光鲜的人以为就是有钱人，穿着朴素的人就是穷人;穿着正统者就是正经人，穿着暴露者就是不正经的人;慈眉善目的就是好人，怒目圆睁的就是恶人;等等。都是基于某些客观事实和特殊现象形成的认知经验，这些经验又常常成为判断事物、选择行为的“期望”，进而制约对于常见事件和普遍现象的感知。实践证明，这种受制约的感知往往是错误的，至多也只能表明个例正确而不具有普遍意义。
如果问题仅仅是普通人对于某些生活现象的感知受到“期望”制约倒也无碍大局，倘若领导者、管理者在社会治理和日常工作中也习惯于“期望制约感知”，那就值得警惕了。比如，有位基层领导在环境治理上下了一番功夫，自觉工作很有成绩，应该且必然会得到上级表扬和群众认可，可上级督导组经过检查和考察后发现了不少问题，群众也提出了许多批评意见。督导组一针见血地指出：你自以为做了一些工作就会得到上级和群众的表扬，可你的工作状况只是与你自己的期望有了某些吻合，实际上恰恰与上级要求和群众愿望还有很大差距——这种自以为是的“期望”，不仅会迷失自我，而且会妨害事业。再如，有的人自以为对老部下、老同事等熟人十分了解，于是对他们作出现实评价时，早被原有感知占领了“期望”，这种“期望”又误导了对他们的现实感知，结果评价常常不符合客观情况——这种相互交织的错误“期望”和感知，常常是识人用人有失客观公正的一个重要原因。