管理故事三则( 二 ) 陈洪标|猴子|国王|客户|挑剔「问人人知识网」

“我没有注意你们的表情，也没有倾听你们的号子，我只注意你们走过的脚印。”商人说道。众人朝商人手指的方向望去，那两个耍滑头的人的脚印都非常浅，就像正常走过一样；而那些真正卖力的农夫，脚印都深深地印在土地上。
【故事的哲理】
企业的良性发展必须是建立在正确的价值观上，全员能团结一致，克服困难。一旦有了恶的动机或不作为，都会留下痕迹。自作聪明地荒废本来可以创造价值的能力，等于自掘坟墓。
【哲理的故事】
十几年前，广东一家专做眼镜配件的小型企业——标诚公司，员工还只有400多名。有一段时间，标诚公司接了不少订单，员工们每天都需要加班加点。某天，生产科的科长向企业老板陈洪标汇报，说日本有个客户下了一个单子，问他要不要接。
生产科向来是有单必接，所以被问“要不要接”的陈洪标觉得很奇怪。生产科科长说：“这个日本客户非常挑剔，对产品的要求很苛刻，要货时间紧，价格还压得很低。另外，最近我们厂的订单已经很多，客户都在排着队等产品。眼下，我们还要接日本这个单子吗？”
陈洪标思考了片刻，然后交代生产科科长：接下单子，并让员工尽最大努力去完成这个单子。数天后，他们如期完成并发出了这批货。日本客户收到后赞不绝口。
【管理故事三则】此后几年，标诚公司越是碰到如日本客户般挑剔的客户，老板陈洪标就越是重视。有一次，他又让生产科科长接下意大利一个挑剔客户的订单。生产科科长实在忍不住了，就问陈洪标：“对于挑剔的客户，其他老板唯恐避之不及，可您为什么总让我们接下他们的单子？”
陈洪标反问他：“你觉得这几年我们公司的发展还行吗？”
生产科科长答：“当然行！许多外商找我们合作，员工数也由原先的400多名增加到了3000多名。可这，跟挑剔的客户有什么关系呢？”陈洪标说：“关系很大。挑剔的客户虽然很难对付，但也从侧面反映了一点——他们把产品标准定得很高。他们的要求高，就使得我们不得不跟进。而这个跟进的过程，就是公司进步的过程。如果连最挑剔的客户都满意我们的产品，那么其他客户是不是会更满意？”
生产科长频频点头。公司最终成功拿下了这单生意。
【故事的哲理】
面对挑战，如果选择了逃避，就意味着选择了失败;只有勇敢去面对挑战，经受风浪的磨砺，才能迎风破浪，驶向成功的彼岸！每一个成功的人都是在经历一次又一次的挑战中成长起来的！
（摘自《智慧故事与哲理》）