美团外卖怎么投诉( 二 ) _外卖

2、点击右上方的客服图标。
3、进去客服问题界面之后，点击“换一批” 。
4、找到问题“投诉客服”，进行点击。
5、点击下方的电话客服，会有专人帮助处理，可以投诉客服。
可以拨打12315进行投诉。2315消费者投诉、申诉和举报的工作程序:
1接待处。2315消费者投诉举报中心应当认真受理消费者通过电话、书面、网络、来访等方式提出的投诉、申诉和举报。
2注册。对消费者的投诉、申诉和举报应当进行登记，详细记录被投诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实、相关线索和证据；应认真记录投诉人的姓名、地址和申诉要求。
3接受。工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉和举报，依照消费者权益保护法和其他工商行政管理法规的规定受理。
4处理。对事实清楚、情节简单、适用简易程序当场查处的案件，受理机关或者管辖的工商所应当及时处理；需要立案调查的案件，由工商行政管理机关内设的相关职能机构按照职责分工办理。
《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益进行监督的权利。消费者有权对侵犯消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为进行检举和控告，有权对保护消费者权益提出批评和建议。