【话务员干啥的】
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话务员是什么工作 话务员是干什么的话务员通常指在公司呼叫中心工作的人,主要是接听客户电话,解决相关业务问题 , 负责各类话务台,处理机上业务查询 。
运营商的工作具体包括:依次接听电话,受理用户使用电信业务,填写记录单;连接并处理用户的业务需求;接通并处理接收服务电话;外汇局提供拨打中国电话时的语言辅助、拨号辅助等服务 , 承办国际来电查询业务;控制业务流程和电路质量;按照程序更改用户的电话号码;接受专线用户的各种特殊服务;处理呼出电话、呼入电话、转移电话、注销号码、注销号码和注销业务等 。
操作工分四级,分别是初级操作工、中级操作工、高级操作工、技师 。
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