服务承诺书范文有没有?( 二 )
⑦负责文件和资料的'管理工作 。指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作,确保质量记录的完整性、准确性和可追溯性 。
二、 在遵守国家法律、法规、设计规范、规程、有关标准的前提下,
尊重移动公司提出的要求、建议 。
三、 及时、准确、完整的提交项目维护进度资料,保证工程的顺利进行 。
投 标 人:
投标人代表:
日 期:
服务承诺书范文有没有?
服务承诺书-微笑服务承诺书
宿迁金鹰营业员优质服务承诺书
为了更好地服务顾客,提高服务质量,践行“比承诺做的更好”的服务理念,提高顾客对商场的满意度,本人特作出如下承诺:
一、语言及态度承诺
1、普通话作为金鹰的工作语言,商场内所有员工一律使用普通话对客服务及交流;
2、文明用语,三米以内微笑迎宾,做好“三声服务”: “欢迎光临,××专柜!”,“ 请随便看看,有什么需要帮忙的?”,“谢谢光临,请慢走!”等礼貌用语;
3、对顾客的问题,坚持“首问负责
制”,第一个接待人员,使顾客得到满意答复 。对无法回答或不能确认的问题,请勿随意答复以免误导顾客,恰当回答:“请您稍等,我帮您问下”;
4、顾客对商场促销活动或员工服务产生疑问或误解,应真诚地向顾客致歉:“对不起,给您造成疑问或误解”,然后再耐心解释 。
二、服务质量承诺
1、上班时间严格遵守《供应商营业员岗位工作须知》中关于仪容仪表、卫生、站姿等服务规范要求,确保目光友善亲切,点头微笑,笑露八颗牙齿;
2、顾客进柜时,主动招呼顾客,若在进行打电话等相关工作,要立即停下手中工作,主动招待顾客,做到接一顾二招呼三;
3、介绍商品时,内容简要、吐字清晰,突出中心\\\\专柜活动及品牌特色一面,熟练掌握商品特点、使用事项,提供专业意见,鼓励顾客试穿衣服,给予切合实际的赞美,对于商品的价格,要
能一口报出打折后金额;
4、牢固掌握各种卡的申办、折扣积分返利情况,并运用到实际工作中,开票付款要迅速准确,无移动pos专柜要引导顾客到收银台方向,双手接过缴费凭证,快速核对相关信息,提醒顾客核对商品、检查商品后,为顾客快速打包;
5、店长定期回访顾客,回访时热情、大方、有礼,主动提醒顾客商品保养事项和维护方法,根据顾客需要,介绍品牌亮点和新款产品 。
三、纪律承诺
1、互助柜组的排班要确保早、晚班至少一人上班,用餐、喝水或上洗手间,提前告知当班管理人员或相邻专柜员工,避免顾客进入专柜无人招待;
2、不准上下打量顾客,以任何理由怠慢、顶撞、刁难顾客,甚至发生争吵、辱骂、殴打;
- 配套服务
- 黑龙江|2021年黑龙江服务业企业百强排行榜,黑龙江企业排名100强
- 江西|2021江西服务业民营企业20强排行榜,江西省服务业龙头企业
- 四川|2021四川省服务业企业100强企业榜单,四川服务业企业百强榜单
- 胡润|2021年胡润全球独角兽榜,胡润全球独角兽软件服务榜单
- 质量、工期、文明施工承诺书怎么写?
- 诚信考试的承诺书格式怎么样?
- 驾驶人员交通安全承诺书怎么写?
- 客服优秀员工自我评价范文有没有?
- 论文写作诚信承诺书如何写?