客户接待流程有哪些，外贸客户接待流程和技巧( 二 )

6. 到公司后，直接带客户到会议室。旁观公司先容VEDIO ，并沏茶或者充咖啡给客户。
7. 看完VEDIO后，可以带客户观光展厅，并详细解说公司的案例，以及产物相关特征和用途等，与客户相同，关注客户感兴趣点，随时做好相关纪录，以便稍后跟进和相同。
8. 观光完展厅之后，询问客户是否继续观光工厂。获得准确回复后，陪同客户观光工厂，给客户详细先容产物制作流程，以及差别产物之间的区别和特征。随后可以返回会议室，同时相关职员准备好客户需要查看的样品带到会议室。
9. 谈论过程中，除了与客户相同并回覆相关问题外，也需要主动出击，多搜集客户的相关信息，并做好详细纪录。如，客户对产物以及互助有何特殊要求和注重的细节需要我们配合，是否从中国买过，互助情形若何，客户在当地接纳什么样的销售途径，主要谋划的产物种类已经销量较好的产物，也许的采购量。领会客户的同时，也可以先容我们公司的优势如研发，生产，销售和推广，必要时可以先容我们公司在客户当地互助的大客户以增添机遇，这需要提前准备。
10. 客户需要样品测试的，或者谈论价钱或者大的工程项目，组长或者司理在场的，可以直接决议，武断行事，必要时可以随时联系研发同事加入，必要时跟总司理相同好，可以见告客户，公司总司理希望熟悉客户，获得客户赞成后，可以引荐总司理给客户，争取最大互助机遇。注重首先把客户先容给总司理，再把总司理先容给客户。
11. 谈论即将结束时，陪同职员实时联系人事放置车送客户，并送客户礼物，如茶叶等。询问客户是否可以一同用餐，有没有想吃的一些菜，凭据客户需求放置好用餐地址，派车接送。
12. 结束时，热情示意很喜悦见到客户，希望他在中国渡过愉快的时间，若有任何需要辅助，可以随时联系我们。一样平常情形，必须营业员陪同送客户，不得私自决议让客户自己单独离开，最好有始有终，亲自陪同客户送到旅店。
13. 当天晚些时刻写邮件给客户谢谢来访，并示意异常喜悦见到客户，详细总结来访谈论的所有细节和相关跟进放置。
14. 凭据客户之前提供的信息，估量客户要乘飞机脱离的时刻，打电话给客户，祝一起顺遂，迎接再次来中国。
15. 当客户回国后，要实时联系客户，并做好后续跟踪。
三，客户造访之后
1. 凭据客户来访的所有纪录，整理好递交给部门司理，并详细讨论若何跟进客户的需求，和进一步的相同和互助。
2. 详细联系相关部门和同事，立刻放置和实行客户来访所谈论的细节，并实时反馈给客户。