《海底捞你学不会》的读后感怎么写?( 二 )
其三,育人 。管理者最难的事,是让别人相信明天的大蛋糕会有自我的一份 。人的欲望是无限的,没有公司能够给足员工这天想要的一切,因此员工在拿这天的工资时,眼睛必须看着未来 。如果他们对未来有信心,这天干的活就会多过这天的工资;反之,这天做的工作就会等于或少于这天的工资 。
海底捞员工入职培训第一天的第一句话就是:双手改变命运 。双手改变命运在海底捞不是一句口号,而是事实,在海底捞这个大舞台上,没有学历、没有背景、没有专长的农民工,只要能肯干、能吃苦、忠于企业和不断进步,就能成为海底捞的干部和骨干,如果你干得好,杨小丽、袁华强、林忆等人的这天,就是你的明天,
为了让员工看到自我的未来,海底捞不仅仅设计了三条独特的员工职业发展通道,还采用师徒制、帮带扶的方式助推员工与企业一同成长 。在管理学中有一个理论——路径目标理论,讲的是有效的领导者如何做到有效的问题,即有效领导者透过明确指明实现工作目标的途径来帮忙下属,并为下属清理各项障碍和危险,从而使下属的这一履行更为容易 。海底捞正是这样做的,这从它对管理层的考核能够看出,它只考核三类指标:一是顾客满意度;二是员工用心性;三是干部培养 。而被许多企业视为生命线的营业额和利润都没有列入考核范围 。除此之外,张勇还尽量满足所有员工对发展与升迁的期盼 。海里捞95%的员工来自农村,对于这些员工,张勇的激励办法很实在———只要努力,都有升迁的机会 。而事实上,一个农村小伙子,从普通服务员做到大区经理这样的例子,在海底捞中并不少见 。
2006年海底捞成立了工会组织 。张勇在工会成立时说:“一个无法回避的事实是,我们绝大多数员工来自农村,他们有一个共同的特征就是没有受到良好的教育,因此不可能像公务员和白领那样过上体面的生活 。在陌生的城市,他们几乎没有任何有效的方法受到这个社会的尊敬 。为什么这样?这一切怪谁?我们能够改变吗?”
“每一个工会会员都务必明白一个基本道理,我们不是在执行公司命令去关心员工,而是真正意识到我们都是人,每个人都需要关心与被关心,而这个关心基于一种信念,那就是‘人生而平等’ 。”
“如果我们的会员意识到这点,我们就就应明白工会不仅仅仅要关心员工的伤风感冒,更重要的是为他们带给改变命运的平台 。那就是拼命吸引更多的顾客来海底捞吃饭,不断开分店,带给足够的职位来改变更多海底捞人的命运,这才是对员工真正的关心 。”
张勇的话,触动了当时在场的每一个人,他不仅仅这样说了,而且真的做到了 。他不仅仅仅是给了海底捞员工一份工作,而是给了他们一个实现梦想的平台 。
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