我很惭愧，真的、工作之余，我就应多了解身边的信息、就应多读读书、多对自我充充电，不然无法紧跟新形势，无法真正做好目前在做的工作，无法和客人和同事进行沟通交流 。就像书中提到的“三无产品”，和“三无产品”就应怎样样努力是一个同样的道理 。
本书利用一个个小故事和人物记叙的形式，讲述有这样一群人在海底捞总经理张勇的带领下，海底捞如何由在四川简阳的一家只有四个桌子的小小火锅店，怎样成为目前中国餐饮业火锅的服务标兵做了说明，阐明了企业文化、管理理念、员工信念、企业凝聚力在企业经营中起到的重要作用 。怎样创造了海底捞管理模式 。
由于理解潜力所限，对于海底捞的经营管理所感悟的道理尚还较为浅显，引用书中提到的一些理念，粗略的归纳了几点激励自我学习，思悟：
1）大部分企业不缺制度，制度也能起很大很大作用 。可仅有制度会造成机械和被动；大部分企业都有奖罚，可仅有奖罚会造成交换和隔阂；很多企业都有理念、愿景及使命，可仅有这些能够挂在墙上的东西会造成形势感和空洞，只有把这三者适当地放在一齐了，企业才是一个完整的系统 。（海底捞做到了，这是本书作者嘉宾对海底捞企业管理的评价）
2）海底捞告诉我们；什么是职业精神，就是把自我不喜欢做的事情做得比任何人都好（海底捞员工的职业精神） 。
3）管理（上等人）靠理想和价值观，管理（中等人）靠制度，管理（下等人）靠指定人盯着 。海底捞员工对企业的认同感，和他们不断地自我实现息息相关（海底捞总经理张勇对企业员工的信任和激励） 。
4）把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位（海底捞总经理张勇的经营理念） 。
5）什么是好的服务？就是让客人满意 。什么是更好的服务？就是让顾客感动 。怎样才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感动意外（海底捞员工的特性化服务） 。
6）把员工当成家里人，只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上（总经理张勇对海底捞员工的潜能开发） 。
7）“谁要损害公司的利益，我就跟谁拼命”（海底捞员工对企业的忠诚） 。
8）“客人是一桌桌抓抓的，员工是一个个吸引的”（海底捞由弱到强的成长） 。海底捞的成功是个现实的神话，海底捞总经理张勇是这个神话的创造者 。海底捞是透过完善的员工晋升渠道让员工人人都怀有期望，海底捞总经理张勇让大家在努力中看见进步，在不断进步中迈向成功 。所以人人才有干劲 。员工不断提升，公司不断发展，构成了良性循环 。
【《海底捞你学不会》的读后感怎么写？】