人和人的差距,就是这样拉开的
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【人和人的差距,就是这样拉开的】最近,一位上海的阿姨火了 。阿姨名叫浦赛红,是当地一家超市的清管员,专门负责防治有害生物,比如蚊虫、苍蝇 。这个岗位存在感极低,可完整地看完她的工作轨迹,却让人大受震撼 。
刚上岗时,超市给她配的是最简易的塑料苍蝇拍 。别人拿到这种“原始”工具,顶多在卖场里挥挥拍子,保证顾客面前不出现聚集的蚊虫 。但浦赛红不满足于此,她想从源头上防治 。
先是研究蚊子 。从清晨到深夜,她时刻注意观察蚊子的行动轨迹和行为特点,并仔细记录 。日子久了,真总结出一套“蚊子作息规律” 。继而又改进工具,从最简单的苍蝇拍开始,她尝试了不下50种工具 。现成的工具不够,她就想办法自制粘虫纸、粘蚊彩带、捕蝇笼 。掌握了规律,浦赛红在超市内外布下“天罗地网”,几乎没有蚊子能逃得过去 。
浦赛红的工作普通吗?太普通了 。可她却把这最微不足道的小事做到了极致,成了“专家” 。以至于附近居民一到夏天,都来向她讨教经验 。人们震撼于把小事做到极致的专业力量,也钦佩于这个阿姨的聪明 。这种聪明,不是说她有多高的学历,而是她真正懂得,怎样拉开人和人之间的差距 。
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听过这样一个故事 。一位白领从一幢大厦出来,一辆出租车径直停到他的面前 。上了车,白领说去机场 。司机笑笑接过话来:“接到您我就知道,从这幢写字楼出来的,去的地方肯定不近 。”白领附和:“您很有方法 。”司机点点头:“做出租车司机,也要用科学的方法 。我做过计算,每小时成本34.4元 。”
打了多年车,白领第一次听到有司机这样计算成本,以前都只听司机说每公里成本0.3元,另外每天上交多少钱 。这个司机却说:“我做过数据分析,每次载客之间的空驶时间平均7分钟 。如果上来一个起步价10元的距离,大概要开10分钟 。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本,那就不赚钱 。”
基于这样精准的核算,司机得以对自己的每条路线都有合理的规划 。一次,一名乘客打车去火车站,要求上高架走 。司机一看,发现这样反而慢,提议按他的路线 。乘客表示那肯定绕远了,他平时走得不少,只要50块 。司机说:“这样吧,咱们按我的走法试试,等里程表50块了,我就翻表,多了算我的 。”
最后,虽然多走了4公里,却早到了25分钟 。司机只收了50块,乘客觉得自己赚了,司机也很高兴:“这4公里对我来说只是1块多的油钱,我相当于用1块多买了25分钟,而我一小时成本34.4元,合算啊 。”
在别的出租车司机总抱怨生意不好做时,这位司机总是不断发现自己的问题,总结经验,把开出租这件小事做到了极致 。他一个月挣的钱,是其他出租车司机的3倍 。
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