急需-邀请客人意思的古诗词-谢谢( 四 )
请客人进入后再慢慢关上房门 , 跟随进屋 。
在开启大门后 , 要以亲切的态度 , 微笑的面容先向客人礼貌问候 , 如“您好”、“欢迎您” , 对认识的客人也可以直接称呼 , 如“张先生 , 您好”;“李阿姨 , 欢迎您” 。
如果有不认识的人 , 可先问明对方尊姓 , 然后立刻称呼和问候 , 并向雇主禀报 。
一般情况下不必与客人握手 , 如果客人把手伸过来 , 你要顺其自然随之一握 , 并请客人进屋 。
如客人需要脱外衣、放雨伞、换拖鞋 , 应主动给予帮助 。
如果家中有小孩子 , 也要嘱咐孩子向客人问好 。
如果客人手中有重物 , 招呼过后 , 应接过重物帮助放好 。
若客人手中提的是礼物则不能主动上前接过 。
但是 , 如果雇主不在家 , 且未有明确交代 , 则不要轻易接待客人 , 应待请示雇主后再行决定是否接待客人 。
在带领客人会见主人时 , 要配合对方的步调 , 在客人左前侧作引导 。
引导行走时上体稍向右转体 , 左肩稍前 , 右肩稍后 , 侧身向着来客 , 保持两步左右的距离 , 可边走边向来宾介绍环境 , 同时观留心察来访者的意愿 。
要转弯或上楼梯时 , 先要有所动作 , 让对方明白所往何处 。
如果要带客人到主人的房间时 , 应先敲门 , 得到允诺后再开门并引导客人进入 。
2、招待宾客(1)座位的安排客人进房后 , 通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子 , 而离门口近的座位为下位 。
目前国际上通常认为右为上 , 因此入座时常请宾客坐在主人的右侧 。
如若宾客是一对夫妇 , 最好让他们坐在一起 , 而不要分开 。
一般来讲 , 坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵 。
当然具体如何让座 , 要根据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合考虑 。
在请进让座接待中 , 要同时有“请、让”的接待声音和相应的手势 , 并立即请客人落座 。
当然要根据实际情况选择座位较好的沙发、椅子 。
客人来到后 , 你的主要任务就是满足客人的需要 , 不要把客人冷落一旁 , 要使他感到你处处为他考虑 。
(2)款待宾客客人落座后 , 你应担负起招待的任务 , 首先应端茶递水 , 如果是盛夏 , 也可以送上清凉饮品 , 如有可能 , 可以提出几种饮品请客人选择 。
首次沏茶入杯不要倒得太满 , 通常七分满即可 。
送茶时最好使用托盘 , 将茶杯放入托盘内 , 以齐胸的高度捧进 , 先将托盘放在桌上 , 再取出茶杯 , 双手敬上 , 先宾后主 , 并轻声招呼:“请用茶!” 。
注意要将茶杯放在安全的地方 , 且杯耳朝着客人 。
如需要将茶壶放置在桌上 , 应将茶壶嘴对外而不能对人 。
退出时 , 通常手持托盘 , 面对客人倒退几步 , 在离开客人的视线后再转身背对客人静静退出 。
如果送茶时房门已关 , 应先敲门 , 在得到容许后再开门进入 , 然后说声“对不起!”再进屋 。
若客人停留时间较长 , 应随时主动为客人续水敬茶;续水时 , 要将茶杯拿离茶桌 , 以免倒在桌上或弄脏客人衣服 。
雇主会客时如无明确要求 , 在他们谈话时 , 你尽量不要在屋里走动、干零活 。
在接待过程中 , 还可以根据雇主的指示为客人送上些水果、小吃等 。
如果客人带着孩子 , 应给小孩取一些糖果和玩具 , 并可以让雇主家的孩子与客人的孩子一起玩耍 。
如果雇主会客时带着小孩不方便 , 你可请示雇主:“您若没有什么事 , 我可以带孩子到别处玩;若有事 , 您可以随时叫我” , 当得到雇主的同意后 , 应对客人礼貌示意 , 随后带孩子们到别处玩耍 。
如果客人已逗留至快用餐时间 , 你的雇主和客人均无告别之意 , 你应请示雇主是否需要备餐 。
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