销售经理年终总结怎么写?(13)


些真正见效的措施解决这些常常提及的问题 。这里,我个人对销售系统提两点要求:一、对产品质量改进要有信心,就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司 。二、对水泵类产品的故障问题,要先调查分析后发言 。
2、营销工作会议得不到重视,以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性 。表现为:
a、主管与下属缺乏沟通,公司决策意图难以为广大员工充分理解,员工对公司的困难,办事处的困难估计不足,造成管理错位 。
b、严重缺乏项目的过程管理 。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类 。项目投入上透明度大,引起下属员工的不满,以及员工之间的矛盾 。我们要求各地对项目做到过程管理,无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境,以及避免不必要的业务流失,同时也促使业务员个人素质的提高,这些意图在许多驻外机构得不到体现 。
c、对失败项目未做深入总结,一个业务员犯了错误,在另一个业务员身上重复犯错误 。体现不出办事处的团队作用 。
d、对竞争对手的分析不多,局限于个别项目,个别业务员的反映 。
3、不合理的区域划分,业务员单兵作战 。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力 。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平 。形成不了市场开发的强势局面 。
4、回款意识较去年有所提高,但是依旧比较薄弱 。对于过期贷款,尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施 。
其次,加强过程管理 。业务工作中的过程管理,我们多数办事处基本具备了一定的基础 。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表,诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟踪记录、预定成交项目报表等等 。但是,这一项工作我们进展的怎么样,到现在应该说很不理想,有些办事处做是做了,但大多仅仅完成表面工作,而有些办事处三令五申仍无明显动作 。我们办事处的过程管理还是严重缺乏的,业务员的行动基本上处于自由放任状态,很多业务员没有行动计划和行动方案,业务员在市场上各行其是,行为散漫,效率极差 。如果我们再不能将业务员组织起来,那么,办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态,进入高效率的“体系销售”状态,办事处就永远不可能获得长足、健康的发展 。公司销售计划的完成更是无从谈起 。
在新的年度里,我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫,从自己做起,将过程管理体系建立起来 。总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情,随时接受公司总部的检查,如有不合格者,限期改正,如屡教不改,公司将严肃处理 。