6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证 ， 两项费用均由导购员自行承担 。
四、销售：
1、每日清楚记录每一笔销售 ， 将产品型号、数量、金额登记在日报表上 。
2、尽可能留下客人正确详细的联系资料 ， 以便日后的客户服务工作 。
3、顾客要求退换货 ， 必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理 ， 不得擅自处理 ， 如发生上述情况的 ， 导购员须进行赔偿 。
4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁 ， 柜内外无灰尘 ， 玻璃上无指纹 ， 柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系 ， 以便及时进行维修 。
5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品 。
6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为 ， 无论何种情况均不能与顾客发生争吵 ， 必须先听顾客陈述再进行解释 。无能处理的问题及时与部门负责人联系 。

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