银行柜员年终总结怎么写?( 六 )


2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面 。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制 。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励 。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后 。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行与各网点的枢纽 。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼 。今年8月,积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万,取得了万经济效益 。二是服务好基层网点 。努力提取高提解、库房人员服务水平,及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递 。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理” 。没有市场的发展一切将无从谈起 。年初,主任室根据支行市场为导向,以服务为手段,以客户为中心的精神,结合营业部具体情况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路 。锁定目标,不达目的不罢休 。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访 。现代银行的竞争是产品与服务的竞争 。营业部根据不同的客户推行个性化服务,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务,向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式 。目前,已开立网上银行户 。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户 。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时,马上多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的服务和结算优势,用真诚赢得南天人的信任 。8月8日决定来我部开户,并打入注册资金xx万 。
3、群策群力,挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销,有效充实公存力量 。同时鼓励员工献计献策 。并制定出奖励办法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万 。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月,江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制,这涉及我行贷款移位等相关问题 。我部积极配合,并负责帮助解决相关手续 。使我行资产得以保全 。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万 。

银行柜员年终总结怎么写?


20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大 。我从事发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的 。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼 。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步 。