放射科医生年终总结如何写?( 六 )


三、沟通交流 , 和谐医患关系
本人工作尽心尽责 , 始终把病人利益放在第一位 , 坚持“优质 , 方便 , 规范 , 真诚”的服务准则 , 把以“病人为中心”的服务理念落实到实处 。接待病人热情主动、文明礼貌 , 不“生、冷、硬、顶、推” , 不与病人争吵 。站在病人角度换位思考 , 急病人之所急 , 想病人之所想 , 配合医院绿色通道合理优化检查流程 , 尽量缩短检查及取片时间 。严格履行岗位职责 , 安全意识强 , 用“爱心、耐心、责任心”对待每一位患者 , 严防医疗事故的发生 。规范操作每一次检查 , 仔细阅读每一张片子 , 认真书写每一份报告 。加强医患交流与沟通 , 耐心解释 , 尽量满足病人需求 , 取得病人信任 , 多次协调和化解了几起可能导致医疗纠纷的投诉 , 给科室和医院减少了不必要的损失 。遵守医德规范要求 , 坚决响应反商业贿赂 , 廉洁行医、严以律已 , 自觉做到“八不准”和“十个严禁” 。积极开展批评与自我批评 , 经常找差距、找不足 , 从点滴做起 , 在实践中不断改进和提高服务质量 。
独丝难以成线 , 独木难以成林 。其实 , 我所做的一切都离不开领导们的支持和同事们的帮助 , 正是有了“我们”这个大集体 , 让我对工作充满激情 , 更让我对未来充满希望 。虽然取得了一些成绩 , 但我深知服务无止境的道理 , 仍将一如既往地以务实的态度和扎实的工作不断挑战自我、超越自我 。明年当以进修为契机 , 争取在德、能、勤、绩等多方面收获更多 , 做一名出色的白衣战士 , 为医院和广大患者多作贡献 。