汽车管理制度|汽车服务公司规章制度( 四 )

5、安全奖：对于各单位的驾驶员、库房管理员、维修技术员，全年无事故、无违章、无丢失。员工素质、业务水平、公共关系，全面达标的无损害、无返修、无投诉者，经考核无误的个人与集体，设立安全奖。
6、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守；见义勇为；开发新项目有详细实施方案且实施后获得明显效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者，由总经理授予特殊贡献奖。
二、惩罚
惩罚是对出错员工的教育，XX公司奉行，有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元，并视情节予以行政处分。
注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
积分的划档：
有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：
1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。
2、因班前未做好准备工作，造成顾客等候时间过长。
3、未按作业要求完成工作。
4、在工作区、营业区随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。
5、上班时串岗。
6、下班后无故在工作区域逗留。
7、不爱护公物(未造成损坏) 。
8、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。
9、长时间接打私人电话。
10、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。
11、责任区卫生不符合工作规范要求。
12、价签不规范。
13、营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。
14、办公桌面文件、办公用品码放零乱。
15、违反公司有关规章制度，情节轻微者。
16、未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。
有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分：
1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。
2、工作期间干私事、吃零食。
3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。
4、工作时间睡觉者。
5、发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者。
6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。
7、不服从主管领导的合理指令及分派的工作。
8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；
9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。
10、接待顾客不主动。
11、未按规定进行晨检、召开例会。
12、考勤管理不规范。
13、接听咨询电话不规范。
14、文件传达不到位。
15、违反公司有关规章制度，情节较严重者。
16、未履行岗位职责，给公司造成一定的损失者。
17、上班期间未经允许使用电脑进行与工作无关活动(看电影、聊天、游戏等) 。
有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：
l、在明令禁止吸烟处吸烟。
2、因服务态度问题导致顾客来信、来访、上访、投诉。
3、对各级检查反馈的违纪情况，拒不签字承认。
4、呈交伪造的请假单或捏造请假理由。
5、在单位进行任何形式的赌博活动。
6、上班期间酗酒。
7、私自索取、接受或企图索取礼物或回扣者。
8、代替签到，签到的双方当事人。
9、工作态度恶劣，侮辱他人。
10、因过失泄漏公司机密。
11、违反规定私自动用公司办公设备及车辆。
12、知情不单、隐瞒他人严重违纪行为。
13、文件传达不到位，影响公司经营管理的实施。
14、不服从公司领导的合理指令及分派的。
工作，以致造成较严重后果者。
15、严重违反公司规章制度者。
16、未尽履行岗位职责，给公司造成较大损失者。
17、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。
有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：
1、在工作场所打架殴斗。
2、对顾客的投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或出现其它严重后果。
3、蓄意损坏公司财物。
4、触犯政府法规，被拘留、劳教、判刑。
5、故意对顾客进行误导性宣传、介绍及推销。
6、故意泄露公司机密。
7、因严重失职给公司造成经济损失。
8、有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊。
9、向外散布对公司污蔑性言论。
10、不服从公司指令，以致造成严重后果者。
11、严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失者。
12、未尽履行岗位职责，给公司造成重大损失者。
对违纪的员工可根据其表现，经总经理办公会讨论予以留职察看处分。