房产销售工作心得体会( 七 ) 「问人人知识网」

首先我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起也许我们在很多时候也会常说以下几点问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少所以有个很简单的事实成功的是少数人因为他们都是始终如一的去做将它变成一种习惯
1：最基本的就是在接待当中始终要保持热情销售工作就是与人打交道需要专业的沟通技巧这使销售成为充满挑战性的工作对待客户要一视同仁不能嫌贫爱富不分等级的去认真对待每一位客户我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感那么我们的目的也就达到了
2：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话好的销售人员必然是个好听众通过聆听来了解客户的需求是必要条件；同时也应该是个心理学家通过客户的言行举止来判断他们内心的想法是重要条件；更应该是个谈判专家在综合了各方面的因素后要看准时机一针见血的点中要害这是成交的关键因素
3：机会是留给有准备的人：在接待客户的时候我们的个人主观判断不要过于强烈像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁没诚意”等主观意识太强导致一些客户流失对一些意向客户沟通的不够好使得这些客户到别的楼盘成交对客户不够耐心沟通的不够好对客户没有及时的追踪导致失去客户等等还是那句老话机会只留给有准备的人4：做好客户的登记及进行回访跟踪不要在电话里讲很长时间电话里都说了客户就觉得没有必要过来了
5：经常性约客户过来看看房了解我们的楼盘针对客户的一些要求为客户选择几个房型使客户的选择性大一些多从客户的角度想问题这样可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子让客户觉得你是真的为他着想可以放心的购房
6：提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态在面对客户的问题就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的信任自己这样对我们的楼盘也更有信心客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候一问三不知客户就根本不会买你推荐的楼盘7：学会运用销售技巧对待意向客户他犹豫不决这样同事之间可以互相制造购买氛围适当的逼客户尽快下定凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了但是由于一些小小的原因会让他迟迟不肯签约这个时候是千万不能着急的因为你表现出越急躁的态度客户越是表示怀疑你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题然后再细心地和他沟通直到最后签约当然在解释的时候所要表现出来的态度就是沉着冷静并且没有太过于期待客户能够成交
8：与客户维系一种良好的关系多为客户着想一下这样的话你们可以成为朋友他的亲朋好友都可能是你的下个客户
9：如果这次没成功立即约好下次见面的日期我们的销售并不能够做到百发百中每次新客户过来都能成交毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的假设这次没有能够现场定房成功那么在客户要离开的时候不妨试着与他约定下次来现场的日期这样你可以更加了解客户的需求也可以帮助你确定客户的意向程度