工作心态的心得体会( 五 ) 「问人人知识网」

工作心态的心得体会

很晚的加班回来，就在想这一天都在忙些什么?因为最近刚刚换了新经理，我们区在大整顿，又恰逢国庆活动，领导们可谓是一天来一次。当然，少不了批评和指导。就看我们营业厅的布局是换了又换，不过确实的是办了点实事——终于把我们的老爷机换了新的。新电脑用起来就是很快，不过好心情却总是被打破，莫名的教训和加班，仿佛我们是没有知觉的包身工。
是不是每个新领导都必须用“新官上任三把火”的姿态来树立所谓的威望呢?对工作的好坏评价，到底是该由被服务的用户说了算呢?还是由天天坐办公室吹空调的领导说了算呢?具体到所谓的各种标准语言和服务用语，既不实际，又罗嗦荒唐，反倒引起了客户的不便。更有用语的轻重，自然有对用户的分别对待，一律强求的近似吼叫的问话，难道真能带来用户的待见和好感?
于是，一切的一切，无非是“改朝换代”般的树威，就是在敲打着你们这些前朝元老们——看看，如今可是我某某的天下了，听话的就跟我混，想当刺头的趁早滚蛋。于是，权利的至高早已湮没了服务的意义，一切都是为了权和利服务，无论他们吹嘘的有多么动人。
早在我送货的那段时间，便已看透了这些，权利这柄杆，爬的高，摔的惨。然而只要你上了这柄杆，就是身不由己。你不往上爬，那么便有人要把你往下挤。人生一世，匆匆数十载，何必如此?所以要求回了营业厅，做一个和权利不沾边的人，如今却也不免受到他人权利的挤压，在缝隙中生存。
生存?有人说，如果说谁不是为了钱而在这干，大可以离开。我想了想，在这个经济社会里，没有钱就像人没了血液，那真的是无法生存。但这也仅仅是生存而已，我们在于世间，还有属于我们内心中追求的某些东西。当我还在这里坚持时，我想，支撑我的不仅仅是那所谓的一点工资，还有我对生活的一种体验和态度。生活，而不仅仅是生存。
以前会去想做自己喜欢的事，却发现不那么现实。想逃离程序化的生活，做一个真正自由的人，又发现自己没那份力量。想在日渐世俗和无味的生活中，找寻点属于自己的光辉，哪怕不那么伟大，却至少可以温暖自己的心灵。普普通通的工作，我依然带着热情去做，不是为了那份业绩，是为了心中的一份满足。当我看着顾客带着满意的笑容离开时，我便是由衷的快乐，也便更有劲头去干活。偶而也会遇到不讲理和故意找茬的人，我都会抱着一份随和去面对，因为如今社会压力太大，都不容易，客户有气没处撒，跑这里说说，就当是在听他诉苦，他也不容易。