7.每人脸看他人脸，面带微笑，随意走动，遇人握手，口中说：“我喜欢你”
目的：引出沟通的重要性 。进一步说明续班家长会的技巧。培训师提出问题，让学员自己思考总结 。1.当大家都面无表情的走动时，你是否感觉不自在？希望别人能冲你笑一笑？
2.当别人主动心爱你给你打招呼或握手时，你是否很感动？ 3.从这个游戏中，你体会到了什么道理？对你工作有帮助吗？ 总结：在人与人的交往中，需要用“语言、动作、表情“等方法建立关系 。在平时不苟言笑的人常被认为是难于接近，不好相处，这种认识无形中增加了他与人交往的难度 。人都是感情动物，需要情感表露 。如何用沟通技巧来融洽关系呢？下面的培训中我们会进一步学习 。另外大家一定要相信沟通技巧可以后天训练 。同时，让学员了解到如何做服务，如何才能做到客户满意，好的，正规的学校不一定只靠硬件，关键的是软件，即服务，如果你进一个学校，你看到的是整洁，礼貌，热情，然后是统一的服装，统一的语言，这个就是档次！！！
三．培训开展
1.总述：家长会介绍（种类及意义）
家长会分为招生和续班两种 。续班家长会又可以分为第一次续班家长会和平时的续班家长会 。
招生家长会的意义：在公开课后通过与家长很好的沟通来达到真正的招生 。
什么是续班？续班是使在我校就读的老学员继续在我校学习同系统英语教材的一个工作．它包括昂立幼儿少儿，大少儿教材，小升初教材，倒背如流新概念的连续工作，以及新概念英语一，二，三，四册等系统教材的连续学习，同时也包括幼儿，少儿到新概念这些教材衔接转变的过程． 续班的重要性 。有三点 。＊ 内部学员的续班避免了宣传费用．每一位新招生的收入都包含了宣传费用的支出，而续班的工作全部由前台和教师完成，无需宣传费用．
＊ 续班率的高低反映了学校的教师水平．只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习．因此，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据．
*可以考核教师的教学效果．孩子在没学懂的情况下，是不会有兴趣继续学习的．因此续班工作完成的好坏，侧面证明教师的教学成果．它是教师工资调动中的一个重要指标.1.学员反扣稿件，.找学员分组上台写出自己理解的主线 。（限时并结合奖励机制加红旗加分） 2培训讲解主线 。（招生和续班） 招生家长会的主线是
* 开场语 《自我介绍和学校介绍》
＊ 教材介绍《根据招生公开课的类型来确定是介绍昂立》 ＊ 师资 ＊ 教学服务 ＊ 程度指南 ＊ 家长提问
＊ 结束语《发动报名，说明下次开课时间及缴费情况》 第一次续班家长会的主线是： ＊ 开场语 ＊ 课堂精彩片断展示 ＊ 本期内容总结 ＊ 试卷评定 ＊ 下期内容介绍 ＊ 教材介绍 ＊ 少儿教育心理 ＊ 疑难解答 ＊ 学校的一些活动

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