携程酒店管理系统登录网址:https://www.ctrip.com( 三 )


据悉,一家酒店管理公司的收费除了常规的加盟费、预订佣金、系统租用费等,还有基本管理费(通常按收入的0-4%计算)、奖励管理费(GOP的一定比例)、技术服务费、开业服务费、会员营销费、管理层bonus(纯利的一定比例),等等 。
“连锁酒店集团的收费模式比较复杂,名目较多,利润空间更大,这也是携程想做的原因之一 。”李茶猜测,携程计划将丽呈大规模扩张的目的也在于此 。
这不是携程第一次做酒店
数位行业人士向环球旅讯透露,当初携程推出星程也是相似的逻辑 。
2008年7月,携程宣布投资成立星程酒店管理(上海)有限公司,不走如家、汉庭一样的连锁道路,主要以品牌授权和管理培训的方式输出管理,与全国一二级城市内的非连锁、低星级酒店结盟,通过收取一定数量的“品牌维护费”维系的松散联盟,集中以“星程酒店”面世 。
这个模式类似于最近完成10亿美元融资的OYO 。虽然当时携程看中的是市场占比90%的单体酒店整合商机,但截至2012年5月仅有100多家加盟酒店 。
携程提交给美国证券交易委员会(SEC)的20-F文件显示,根据2012年4月15日达成的协议,携程将旗下星程酒店51%的股权出售给华住集团,交易价格为1710万元人民币(约合270万美元) 。
于携程而言,星程不能算是一次成功的尝试 。第一财经日报曾援引知情人士消息,称携程为此也耗费不少人力物力,且由于缺乏统一管理等,星程并未给携程带来预期的收益,反而“烧”了携程不少资金,所以出售星程控股权,有助于携程止损 。
还有哪些可能的挑战
尽管星程和丽呈存在定位和模式上的差异,李茶认为丽呈是在传统酒店集团模式上加入和OTA能力相关的创新,“但携程对传统酒店的运营和服务未必深刻,这可能是它最大的挑战” 。
另一位资深行业观察家天鹅骑士(化名)也认为:“携程以为给酒店带去客源就能做好酒店,这是一个很大的误会 。一个酒店品牌得以持续生存,流量渠道只占三成因素,剩下的是精细化的运营和服务管理 。从携程的基因来看,目前线下服务的能力还有待提升,丽呈部分的团队是原来星程的人 。”
从万豪、希尔顿、雅高等品牌发展史来看,渠道和营销都是次要的,对产品和服务的把控是造就品牌影响力的关键因素之一 。即便如此,不少国际高星酒店品牌也没有少因“不换床单”等客房卫生问题而引发公愤 。
“住宿是一种强体验型的产品 。一旦用户体验上存在缺陷,携程的流量越大,对携程的酒店以及携程自身的品牌影响更严重 。做酒店,携程内部或许有一套自洽的逻辑,他们似乎还有很多东西处于摸索状态 。”但天鹅骑士也认为,对于携程跨界酒店这件事情要且行且看,不能把话说得太满 。