3.公司单发函 ， 整顿通道乱摆乱放通知单 ， 物品放行条、大型装修资料、小型工程单、温馨提示、维修单等等怎么运用都要熟悉 。
对于明年 ， 我要努力改正过去一年里客服工作中的缺点 ， 不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学习 ， 取长补短 ， 提升自己各方面能;
2.提高对客服工作耐心度 ， 更加注重细节 ， 进一步改善自己的性格 ， 加强客服工作责任心和培养客服工作积极性;
3.拓展各项客服工作技能;
4.加强学习物业管理的基本知识 ， 完善客服接待流程及礼仪 ， 提高客户服务技巧与心理 。
【物业客服部个人工作总结】公司的文化理念与客服工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我 。通过此次的客服工作总结 ， 让我确定了自己努力的方向 ， 在新一年客服工作中挑战自我、超越自我 ， 取得更大的进步!

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